Kocaeli'deki bir sanayi firmasını arayan kişi, genellikle tek başına karar vermez. Bir mühendis ürünün teknik uygunluğuna bakarken, bir satın alma uzmanı firmanın güvenilirliğini ve teslim kapasitesini değerlendirir. Bu iki kişi de kararını vermeden önce sitenizi inceler ve çoğu zaman sizi aramadan önce sitenizden edindiği izlenimle bir ön eleme yapar.
Genel bir tanıtım sitesiyle bir B2B tedarik sitesi arasındaki fark burada ortaya çıkar: birincisi işinizi anlatır, ikincisi karşı tarafın kendi iç değerlendirme sürecinde kullanabileceği somut veriyi verir. Bu yazıda bir B2B sanayi sitesinin bu iki karar vericiye göre nasıl kurulacağını baştan sona anlatıyoruz: sitenizde aranan temel bilgiler, tedarikçi olarak bulunmak için sayfa yapısı, teklif isteme formunun içeriği, teknik dokümanların sunumu, İngilizce sayfalar ve LinkedIn ile birlikte çalışma.
Satın alma uzmanı ve mühendis sitenizde neye bakar
Bu iki kişinin ilgilendiği bilgi kısmen farklıdır. Mühendis ürünün teknik uygunluğuna, satın alma uzmanı ise tedarik güvenilirliğine bakar. Sitenizin ikisini de karşılaması için şu bilgiler eksiksiz olmalı:
- Üretim kapasitesi ve hangi ürün gruplarında üretim yaptığınız
- Sahip olduğunuz kalite ve çevre yönetim sistemi belgeleri
- Ürün teknik özellikleri ve varsa ölçü/tolerans bilgileri
- İletişim kişisinin adı, unvanı ve doğrudan ulaşılabilecek hattı
Son madde küçük görünse de önemlidir. Genel bir "bize ulaşın" formu yerine, teklif ya da teknik sorular için kimin muhatap olduğunu görmek, karşı tarafta bir kişiyle konuştuğu hissini oluşturur.
Birçok sanayi firması, gizlilik nedeniyle hangi firmalara tedarik verdiğini adıyla paylaşamayabilir. Bu durumda referans listesi yerine somut teknik bilgiye ağırlık vermek daha gerçekçi bir yoldur: hangi sektörlere, hangi standartlara uygun ürün sağladığınızı anlatmak, isim vermeden de güven oluşturabilir.
Tedarikçi olarak bulunmak için sayfa yapısı
Başka firmalara tedarik veren bir üreticiyseniz, bunu genel bir "hakkımızda" paragrafına gömmek yerine ayrı bir sayfada anlatın. Bu sayfada şunlar bulunmalı:
| Bölüm | İçeriği |
|---|---|
| Tedarik verdiğiniz ürün grupları | Hangi parça, malzeme ya da hizmeti sağladığınız |
| Kapasite ve teslim süresi | Ne kadar hacimde ve ne sürede üretim yapabildiğiniz |
| Kalite ve çevre sistemi | Sahip olduğunuz belgelerin adı ve güncel durumu |
| Teklif isteme yolu | Doğrudan bu sayfadan ulaşılan bir form |
Bu sayfayı, sizi yeni bir tedarikçi olarak değerlendiren bir satın alma ekibinin ilk okuyacağı sayfa gibi düşünün. Dağınık biçimde farklı sayfalara serpiştirilmiş bilgi, karşı tarafın sizi değerlendirmesini yavaşlatır ve bazen ekibin sizi listeden çıkarıp bir sonraki firmaya geçmesine yol açar.
Birden fazla ürün grubunda tedarik veriyorsanız, her grup için ayrı bir alt sayfa açmayı değerlendirin. Bir metal parçası arayan mühendisle bir kimyasal hammadde arayan satın alma uzmanının aynı genel sayfada aradığını bulması zordur, ayrı sayfalar her ikisine de kendi diline uygun bir giriş sağlar. Hangi ürün grubunun hangi sektöre hitap ettiğini de baştan netleştirin, böylece ziyaretçi kendi ihtiyacına en yakın sayfayı ilk tıklamada bulur.
Teklif isteme formunun içeriği
Formda aşağıdaki alanları bulundurun:
- Ürün ya da hizmet tanımı
- Miktar ve varsa birim
- Teknik şartname dosyası yükleme alanı
- Teslim süresi beklentisi
- Firma adı ve iletişim kişisi
Teknik şartname dosyası yükleme alanı özellikle önemlidir, çünkü birçok satın alma süreci bir doküman üzerinden ilerler ve bu dokümanı e-posta yazışmasında kaybetmek taraflar için zaman kaybı yaratır. Formu gönderen kişiye, talebinin ulaştığını gösteren kısa bir onay mesajı göstermeniz de karşı tarafı bekletmemenizi sağlar.
Teknik dokümanları indirilebilir sunmak
Ürün kataloğu, teknik çizim ve varsa ürün güvenlik bilgi formu gibi belgeleri ayrı bir "dokümanlar" bölümünde ya da ilgili ürün sayfasının altında indirilebilir biçimde sunun. Dosya adlarını, içeriğini anlaşılır şekilde yansıtacak biçimde düzenleyin ve belgeleri güncellediğinizde eski sürümün sitede kalmadığından emin olun. Güncel olmayan bir teknik çizim, yeni bir tedarikçi ilişkisinde güven kaybına yol açabilir.
Belge sayısı arttıkça bunları ürün grubuna göre gruplamak arama kolaylığı sağlar. Bir mühendisin ihtiyaç duyduğu tek bir çizimi bulmak için kataloğun tamamını indirmesi gerekmemeli, doğrudan ilgili ürün sayfasından o belgeye ulaşabilmeli.
İngilizce sayfalar
İhracat yapıyor ya da yurt dışı ortaklarla çalışıyorsanız sitenizin İngilizce bir sürümü olmalı. Öncelik sırası genellikle şöyle işler: önce kapasite ve tedarikçi sayfası, ardından sertifikalar, en son teklif formu. Teknik terimlerin çevirisinde sektöre hakim biriyle çalışmak, yanlış anlaşılan bir ölçü birimi ya da malzeme adının teklif sürecini geciktirmesini önler.
Ölçü birimlerini de hedef pazara göre tutarlı verin. Yalnızca metrik sistemle çalışan bir sayfa, farklı bir ölçü sistemine alışkın bir alıcı için ek bir hesaplama yükü oluşturabilir; gerekiyorsa iki sistemi bir arada gösterin.
LinkedIn ile birlikte kullanım
B2B sanayi firmaları için LinkedIn, sosyal medyadan çok bir araştırma kanalı gibi çalışır. Sizi değerlendiren bir satın alma uzmanı, sitenizin yanında şirket sayfanıza da bakabilir. Şirket sayfanızdaki bilgilerin sitenizdekiyle tutarlı olması, örneğin aynı kapasite ve ürün grubu bilgisinin ikisinde de yer alması, profesyonel bir izlenim bırakır. LinkedIn şirket sayfası açmadıysanız LinkedIn şirket sayfası nasıl açılır yazımızdan adımları takip edebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Sanayi firmamız için sosyal medya yönetimi öncelikli mi?
Genellikle değil. B2B sanayi firmalarında önceliği sağlam bir web sitesine ve LinkedIn şirket sayfasına vermenizi öneririz, çünkü karar vericiler genellikle bu ikisinden araştırma yapar.
Kapasite bilgimizi sitede ne kadar ayrıntılı vermeliyiz?
Somut ve doğrulanabilir bilgi verin: hangi ürün gruplarında, hangi hacimde üretim yaptığınızı yazın. Belirsiz ve genel ifadeler yerine net bilgi, satın alma tarafında daha fazla güven oluşturur.
Teklif formu yerine yalnızca e-posta adresi yeterli olmaz mı?
Yeterli olabilir ama form, hangi bilgilerin eksiksiz istendiğini baştan netleştirir. E-postayla gelen bir talepte teknik şartname ya da miktar bilgisi eksik kalabilir, form bu alanları sorarak süreci hızlandırır.
Kalite belgelerimizi sitede nasıl göstermeliyiz?
Belgenin adını, veren kuruluşu ve güncel geçerlilik durumunu net yazın. Sahip olmadığınız ya da süresi geçmiş bir belgeden söz etmeyin.
Teknik dokümanları herkese açık mı yapmalıyız, form doldurana mı sunmalıyız?
İkisi de mümkün. Genel kapasite ve ürün bilgisini herkese açık tutmak sitenizi daha görünür kılar, fiyat etkileyen ayrıntılı şartnameleri ise talep formunu dolduran ciddi alıcılarla paylaşmayı tercih edebilirsiniz.
Kısacası
Kocaeli'deki bir sanayi firmasının B2B sitesi, satın alma uzmanının ve mühendisin aradığı somut bilgiyi öne çıkarmalı: kapasite, kalite belgeleri, teknik dokümanlar ve net bir teklif formu. Bu bilgileri ayrı bir tedarikçi sayfasında toplamak ve LinkedIn şirket sayfanızla tutarlı tutmak, ilk temas öncesinde güven oluşturur. Kocaeli'deki işletmeniz için hazırladığımız hizmet sayfamıza göz atabilirsiniz.