Kimler için
- Müşteri ağırladığı bir dükkânı, ofisi, salonu ya da kliniği olan işletmeler
- Tesisatçı, temizlik ya da tadilat firması gibi müşterinin yanına giden işletmeler
- Profili açık ama bilgileri eskimiş, yorumları cevapsız kalmış işletmeler
- Birden fazla şubesi olan ve her şubenin haritada ayrı görünmesini isteyenler
Haritada sıralamayı ne belirler
Google, yerel sonuçların temel olarak üç şeye göre belirlendiğini söylüyor:
| Etken | Ne demek | Ne yapılabilir |
|---|---|---|
| İlgi | Profilinizin aranan şeyle ne kadar örtüştüğü | Doğru kategori, eksiksiz hizmetler ve açıklama |
| Mesafe | İşletmenizin arama yapan kişiye uzaklığı | Değiştirilemez, ama adres ya da hizmet bölgesi doğru girilir |
| Öne çıkma | İşletmenizin ne kadar tanındığı | Yorumlar ve işletmenize bağlantı veren siteler |
Google ayrıca yerel sonuçlarda daha üst sıraya çıkmak için ödeme yapmanın ya da başvurmanın bir yolu olmadığını açıkça belirtiyor.
Neler yapıyoruz
İşletme Profili kurulumu
Profiliniz yoksa açıyor ve doğrulama adımlarında yanınızda oluyoruz, varsa baştan sona kontrol ediyoruz. Kategoriyi, adres ya da hizmet bölgesini, çalışma saatlerini, hizmetleri ve açıklamayı eksiksiz dolduruyoruz. İşletme adına şehir ya da anahtar kelime eklemiyoruz, çünkü Google adın tabelada ve belgelerde kullandığınız gerçek adla aynı olmasını istiyor. Adımları Google İşletme Profili rehberimizde anlattık.
Aylık profil yönetimi
- Yeni işler, kampanyalar ve duyurular için gönderiler
- İşletmenizin bugünkü hâlini gösteren fotoğraflar
- Bayram ve tatil günleri dahil güncel çalışma saatleri
- Değişen hizmetlere göre hizmet listesi ve açıklama
- Profilde sizin yapmadığınız değişikliklerin kontrolü
Google, tarih aralığı belirtilmemiş gönderileri altı ay sonra arşivliyor. Profili ara sıra değil, her ay güncellememizin bir sebebi de bu.
Yorum toplama ve cevaplama
Her müşteriden yorum istemenizi kolaylaştıran bir düzen kuruyoruz: Google'ın verdiği yorum bağlantısı ve QR kod, kısa bir mesaj metni ve bunları ne zaman göndereceğiniz. Google'ın kuralları net: yorum karşılığında indirim ya da hediye vermek, yalnızca memnun müşterilerden yorum istemek ve sahte yorum yazdırmak yasak. Gelen yorumlara, olumsuz olanlar dahil, sakin ve kısa cevaplar yazıyoruz. Ayrıntıları Google yorumları yazımızda anlattık.
Her yerde aynı ad, adres ve telefon
Müşterinin de Google'ın da kafası karışmasın diye sitenizde, profilinizde, sosyal medya hesaplarınızda ve rehber sitelerinde işletme adı, adres ve telefon aynı yazmalı. Farklı yazan kayıtları listeleyip düzeltiyor, sitenize bu bilgileri Google'ın okuyacağı biçimde anlatan yapısal veriyi ekliyoruz. Bu kodu kendiniz hazırlamak isterseniz yerel işletme yapısal veri oluşturucumuzu kullanabilirsiniz.
Gerçekten hizmet verdiğiniz yerler için sayfalar
Sitenizde yalnızca gerçekten hizmet verdiğiniz bölgeler için sayfa açıyor ve her birine o bölgeye özgü bilgi yazıyoruz: orada hangi hizmetleri verdiğiniz, size nasıl ulaşılacağı, orada yaptığınız işler. Google, belirli şehir ya da bölgeleri hedefleyip ziyaretçiyi aynı yere yönlendiren benzer sayfaları spam olarak görüyor.
Sizden neler gerekiyor
- Google İşletme Profili'nizde yönetici erişimi, profil yoksa kurulum için işletme bilgileriniz
- Doğrulama sırasında Google'ın sizden isteyebileceği adımlar için kısa bir zaman
- İşletmenizin gerçek fotoğrafları
- Hizmet verdiğiniz il, ilçe ve semtlerin listesi
- Yorum isteme düzenini müşterilerinize uygulamanız
- Gönderi metinleri ve hassas yorum cevapları için onayınız
Hesapların kimin adına açılacağını yazılı teklifte netleştiriyoruz. Profil ücretsizdir ve bu çalışma için reklam bütçesi gerekmez.
Nasıl çalışıyoruz
- Tanışalım. Ücretsiz bir görüşmede işinizi, hizmet verdiğiniz bölgeyi ve profilinizin bugünkü durumunu konuşuyoruz.
- Yazılı teklif. Kurulum ve aylık işleri, ücreti ve takvimi yazılı olarak veriyoruz.
- Uygulama. Profili kuruyor ya da düzeltiyor, bilgileri eşitliyor ve yorum düzenini başlatıyoruz.
- Aylık rapor. Profilinizin kaç kez görüntülendiğini, profilden gelen telefon aramalarını, yol tarifi isteklerini ve web sitesi tıklamalarını, yeni yorumları ve yapılan işleri sade bir dille paylaşıyoruz.
Sık sorulan sorular
Haritada ilk sırayı garanti edebilir misiniz?
Hayır. Arama yapan kişiye mesafe de sıralamayı etkilediği için aynı arama farklı yerlerde farklı sonuç verebilir. Google da üst sıra için ödeme ya da başvuru kabul etmiyor. Biz ilgi ve öne çıkma tarafındaki işleri düzenli yapıyor, sonucu her ay raporluyoruz.
Dükkânım yok, müşterinin yanına gidiyorum. Profil açabilir miyim?
Evet. Adresinizi gizleyip hizmet verdiğiniz bölgeleri seçersiniz. Google, hizmet bölgesinin işletmenizin bulunduğu yerden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmamasını istiyor.
Yorum karşılığında küçük bir indirim verebilir miyim?
Hayır. Google, yorum karşılığında indirim, hediye ya da ücretsiz hizmet sunmayı yasaklıyor. Olumsuz bir yorumun kaldırılması ya da değiştirilmesi için sunulan karşılıklar da bu yasağa dahil. En güvenli yol, her müşteriden karşılıksız yorum istemek.
Her ilçe için ayrı sayfa açmalı mıyım?
Yalnızca gerçekten hizmet verdiğiniz ve anlatacak farklı bir şeyiniz olan yerler için. Sadece ilçe adı değişen sayfalar müşteriye bir şey katmaz ve Google'ın spam kurallarına takılabilir.
Başlamak için
İşletmenizin adını ve hizmet verdiğiniz bölgeleri iletmeniz yeterli. Profilinize ve haritadaki durumunuza bakıp neyi hangi sırayla yapacağımızı yazılı olarak paylaşırız. İsterseniz Niğde Merkez'deki ofisimizde yüz yüze de görüşebiliriz. Yerel çalışmayı sitenizin teknik ve içerik tarafıyla birlikte ele almak isterseniz SEO hizmetimize göz atabilirsiniz.