Birisi telefonuna "yakınımdaki web tasarım ajansı" ya da "Niğde kuaför" yazdığında, Google çoğu zaman sonuçların en üstünde bir harita ve üç işletme gösterir. O kutuya girmenin yolu reklam vermek değil, Google İşletme Profili açmaktır. Profil ücretsizdir ve yarım saatte kurulur.
Bu rehberde profili baştan sona nasıl açacağınızı, doğrulamayı nasıl geçeceğinizi ve profil açıldıktan sonra haritada nasıl öne çıkacağınızı anlatıyoruz. Eskiden bu hizmetin adı "Google Benim İşletmem" idi. Bugün aynı hizmet Google İşletme Profili adıyla sürüyor.
Başlamadan önce hazırlayın
Kurulum sırasında aşağıdakileri soracak. Önceden hazır olursa işlem yarıda kalmaz.
- Bir Google hesabı. Kişisel hesabınız da olur ama işletme adına açılmış bir hesap, ileride profili ekibinizle paylaşırken işinizi kolaylaştırır.
- İşletmenin tam adı. Tabelada, faturada ve web sitenizde nasıl yazıyorsa öyle.
- Ana faaliyet alanınız. Profilin kategorisi bununla seçilir.
- Adres ya da hizmet bölgesi. Müşteri ağırladığınız bir yer var mı, yoksa müşterinin yanına mı gidiyorsunuz?
- Telefon numarası ve web sitesi adresi.
- Çalışma saatleri ve birkaç gerçek fotoğraf. Tabela, iç mekân, ekip, yaptığınız işlerden örnekler.
Adım adım kurulum
1. Profil sayfasına girin
Tarayıcıda Google İşletme Profili sayfasını açın ve Google hesabınızla giriş yapın. Google Haritalar uygulamasından da başlayabilirsiniz, sonuç aynıdır.
2. İşletme adını yazın
Adı gerçek hayatta kullandığınız biçimde yazın. Adın yanına şehir, hizmet ya da slogan eklemeyin. "Yıldız Kuaför" doğru, "Yıldız Kuaför Niğde En İyi Saç Kesimi" yanlış. Google, adına anahtar kelime eklenmiş profilleri askıya alabiliyor.
Yazmaya başladığınızda işletmeniz listede çıkarsa, daha önce biri (bazen bir müşteriniz) haritaya eklemiş demektir. Bu durumda yeni profil açmak yerine o kaydı sahiplenin.
3. Kategoriyi seçin
Ana kategori, hangi aramalarda görüneceğinizi en çok etkileyen alandır. Yaptığınız işi en dar ve en doğru anlatan kategoriyi seçin. Web tasarım yapan bir işletme için web sitesi tasarımcısı gibi bir kategori, genel bir "danışmanlık" kategorisinden çok daha iyi sonuç verir. Sonradan ek kategoriler de ekleyebilirsiniz.
4. Konumu belirleyin
Burada iki seçenek var:
- Müşterilerin gelebildiği bir yeriniz varsa (dükkân, ofis, salon) adresi girin. Haritada iğne olarak görünürsünüz.
- Müşterinin yanına gidiyorsanız ya da evden çalışıyorsanız hizmet verdiğiniz il ve ilçeleri seçin, adresi gizleyin. Tesisatçılar, temizlik firmaları ve evden çalışan tasarımcılar böyle çalışır.
Kullanmadığınız sanal ofis ya da posta kutusu adresi girmeyin. Google bunu kurallarına aykırı sayar.
5. İletişim bilgilerini ekleyin
Telefon numaranızı ve web sitenizi yazın. Buradaki ad, adres ve telefon, web sitenizde yazanlarla birebir aynı olmalı. Google bu bilgileri karşılaştırır ve tutarlılık güven sinyali sayılır.
6. İşletmenizi doğrulayın
Google, işletmenin gerçekten sizin olduğunu kanıtlamanızı ister. Hangi yöntemin sunulacağına işletmenizin türüne göre Google karar verir:
- Telefon ya da SMS: Numaranıza gelen kodu girersiniz.
- E-posta: İşletme adresinize gelen kodla doğrularsınız.
- Video kaydı: Tabelanızı, iş yerinizi ve işi sizin yönettiğinizi gösteren kısa, kesintisiz bir video çekip yüklersiniz. Son yıllarda en sık istenen yöntem bu.
- Posta kartı: Adresinize kodlu bir kart gönderilir. Daha nadir istenir ve gelmesi günler sürebilir.
Video çekecekseniz dışarıdan tabelayı ve kapıyı, sonra içeriyi, en son da kasa, alet ya da işletmeye ait belgeler gibi işi sizin yürüttüğünüzü gösteren bir şeyi tek çekimde gösterin.
7. Profili doldurun
Doğrulama beklerken profili tamamlayın. Eksiksiz profiller hem daha çok aramada çıkar hem de daha çok tıklanır.
- Çalışma saatleri: Bayram ve tatil günleri için özel saatleri de girin.
- İşletme açıklaması: En fazla 750 karakter. Ne yaptığınızı, kime hizmet verdiğinizi ve nerede olduğunuzu sade bir dille yazın. İçine telefon numarası ya da bağlantı koymayın.
- Hizmetler ya da ürünler: Sunduğunuz her hizmeti ayrı ayrı ekleyin.
- Fotoğraflar: Logo, kapak fotoğrafı, iç ve dış mekân, ekip ve yaptığınız işler. Stok fotoğraf yerine kendi telefonunuzla çektiğiniz gerçek fotoğraflar daha çok güven verir.
Profil açıldıktan sonra öne çıkmak için
Profili açmak başlangıç. Haritada üst sıralara çıkmanızı sağlayan şey, profili canlı tutmak:
- Gerçek müşterilerden yorum isteyin. İşi teslim ettiğiniz gün, yorum bağlantısını WhatsApp'tan göndermek en kolay yol. Yorum karşılığında indirim ya da hediye vermeyin, Google bunu yasaklıyor.
- Her yoruma cevap verin. Olumsuz yorumlara sakin ve somut cevap verin. Sizi okuyan bir sonraki müşteri, eleştiriye nasıl davrandığınıza da bakar.
- Düzenli gönderi paylaşın. Yeni bir iş, bir kampanya ya da çalışma saati değişikliği. Ayda birkaç gönderi, profilin güncel olduğunu gösterir.
- Bilgileri güncel tutun. Taşındıysanız ya da telefonunuz değiştiyse önce profili, sonra web sitenizi güncelleyin.
- Web sitenizle profili birbirine bağlayın. Sitenizde aynı adresi ve telefonu yazın, iletişim sayfanıza harita ekleyin. Profilde de sitenizin adresi dursun.
Harita sonuçlarında Google üç şeye bakar: aramayı yapan kişiye yakınlık, profilin aramayla ne kadar ilgili olduğu ve işletmenin ne kadar tanınır olduğu. Yakınlığı değiştiremezsiniz, ama doğru kategori, eksiksiz bilgiler ve düzenli yorumlarla diğer ikisini güçlendirebilirsiniz.
Sık yapılan hatalar
- İşletme adına şehir ya da hizmet adı eklemek
- Aynı işletme için ikinci bir profil açmak
- Müşteri kabul etmediği hâlde adres göstermek ya da sanal ofis adresi kullanmak
- Web sitesinde ve profilde farklı telefon numaraları yazmak
- Yorum satın almak ya da yakınlarına sahte yorum yazdırmak
Bu hatalardan biri profilin askıya alınmasına yol açabilir. Askıya alınan profili geri açtırmak, doğru açmaktan çok daha uzun sürer.
Sık sorulan sorular
Google İşletme Profili ücretli mi?
Hayır. Profil açmak, doğrulamak ve yönetmek tamamen ücretsizdir. Google'da reklam vermek ise ayrı ve ücretli bir hizmettir. Profil için reklam vermeniz gerekmez.
Google Haritalar'a işletme eklemek ücretli mi?
Hayır. Haritada görünmek için Google İşletme Profili açmanız yeterlidir. Size ücret karşılığında "haritaya ekleme" teklif eden aramalara karşı dikkatli olun, Google böyle bir ücret almaz.
Doğrulama ne kadar sürer?
Yönteme göre değişir. Telefon ve e-posta ile doğrulama genelde hemen olur. Video kaydının incelenmesi birkaç iş günü, posta kartının gelmesi daha uzun sürebilir.
Evden çalışıyorum, profil açabilir miyim?
Evet. Kurulumda hizmet verdiğiniz bölgeleri seçip adresinizi gizlersiniz. Profiliniz o bölgelerdeki aramalarda görünür, ev adresiniz görünmez.
Profilim askıya alındı, ne yapmalıyım?
Önce kurallara aykırı noktayı düzeltin. En sık sebep, işletme adına eklenmiş anahtar kelimeler ya da adres sorunlarıdır. Ardından Google'ın itiraz aracından inceleme isteyin ve işletmenizi kanıtlayan belgeleri hazır tutun.
Kısacası
Google İşletme Profili, yerel bir işletmenin internette atabileceği en ucuz ve en etkili adımdır: ücretsizdir, yarım saatte açılır ve müşterinizin sizi arandığı anda bulmasını sağlar. Profili açtıktan sonra web sitenizin de aynı bilgileri taşıması ve Google'ın kolayca okuyabileceği şekilde kurulması gerekir. Bu kısmı birlikte ele almak isterseniz SEO hizmetimize göz atabilirsiniz.