Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Paketler sayfasındaki hazır paketlerin internet üzerinden satın alınmasında uygulanır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Madde 1: Taraflar ve aracı hizmet sağlayıcı

Satıcı

Adı soyadı: Erhan Soylu
Marka: MedyaDes
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Bor Vergi Dairesi Müdürlüğü, 7760541299
Adres: Ahmet Kuddusi Mah. 221 Sk. No: 81 İç Kapı No: 1 Bor / Niğde
Telefon: 0551 351 24 40
E-posta: info@medyades.com

Alıcı: Paketin Shopier üzerindeki satış sayfasına ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura adresi bilgilerini girerek siparişi tamamlayan kişidir. Alıcının bilgileri, sipariş bilgisiyle birlikte satıcıya iletilir ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Aracı hizmet sağlayıcı: Shopier, 6563 sayılı Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısıdır. Paketin satış sayfasını sunar, sipariş ve ödeme işlemini yürütür ve tahsil ettiği bedeli satıcıya aktarır. Aracı hizmet sağlayıcı bu sözleşmenin tarafı değildir; hizmeti sunan ve sözleşmeden doğan yükümlülükleri üstlenen taraf satıcıdır.

Madde 2: Tanımlar

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
Paket: Paketler sayfasında kapsamı ve fiyatı belirtilerek satışa sunulan hazır hizmet paketi.
Dönemlik paket: Fiyatının yanında "/ ay" ya da "/ hafta" yazan aylık veya haftalık paket.
Tek seferlik paket: Fiyatının yanında dönem ifadesi olmayan, bir kez yapılıp teslim edilen paket.
Satış sayfası: Paketteki düğmeyle açılan ve siparişin verildiği Shopier sayfası.
Teslim kalemi: Paket kartında ve bu sözleşmenin ekini oluşturan paket açıklamasında madde madde sayılan işlerden her biri.
Hizmetin başlaması: Satıcının paket kapsamındaki ilk teslim kalemi üzerinde fiilen çalışmaya başlaması. Bu tarih alıcıya e-postayla bildirilir ve iade hesaplarında esas alınır.
İş günü: Cumartesi, pazar ve resmi tatiller dışındaki günler.

Madde 3: Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, alıcının seçtiği paketin, satış sayfasında ve Paketler sayfasında gösterilen kapsam, paket notu ve fiyatla alıcıya sunulmasıdır. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Paket dışındaki işler, ancak alıcının kabul ettiği ayrı bir yazılı teklifle yapılır ve bu sözleşmenin kapsamında değildir. Bu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu arasında bir farklılık olursa tüketicinin lehine olan hüküm uygulanır.

Madde 4: Sözleşmenin kurulması

Aşağıdaki adımlar, Paketler sayfasından kartla satın alınan hazır paketler içindir. Yazılı teklifle satılan büyük kapsamlı ve özel teklifli paketlerde Madde 5'teki havale ve EFT hükümleri uygulanır.

Alıcı, Paketler sayfasında paketin kapsamını, KDV hariç ve KDV dahil fiyatını, varsa paket notunu ve cayma hakkına ilişkin bilgileri görür. Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşme metnine aynı sayfadan ulaşabilir.
Alıcı, paketteki düğmeyle Shopier üzerindeki satış sayfasına geçer. Bu sayfada paketin adı ve KDV dahil toplam tutarı yazar.
Alıcı, satış sayfasında ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura adresi bilgilerini girer ve ödemeyi tamamlar. Ödeme bilgileri aracı hizmet sağlayıcının sayfasına girilir, satıcının sitesine ulaşmaz.
Sözleşme, siparişin Shopier tarafından onaylandığı ve ödemenin alındığı anda kurulur. Ödeme tamamlanmazsa sözleşme kurulmaz ve taraflar için bir yükümlülük doğmaz.
Satıcı, siparişin kendisine bildirilmesinin ardından, siparişin alındığını; paket, tutar, sipariş numarası ve sipariş tarihiyle birlikte, Ön Bilgilendirme Formu ve bu sözleşme metnini ekleyerek alıcının e-posta adresine gecikmeksizin bildirir.
Satıcı aynı e-postada alıcıya, hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlamasını isteyip istemediğini sorar. Bu onayın nasıl verileceği ve sonuçları Madde 13'te düzenlenmiştir.

Madde 5: Fiyat, ödeme ve fatura

Paket fiyatı, satış sayfasında gösterilen yüzde 20 KDV dahil toplam tutardır. Dönemlik paketlerde bu tutar bir dönemin toplam bedelidir. Paketler sayfasındaki liste fiyatları KDV hariç gösterilir ve KDV dahil tutar her paketin yanında ayrıca yazar.
Ödeme, Shopier altyapısı üzerinden kredi kartı ya da banka kartıyla alınır. Kart bilgileri aracı hizmet sağlayıcının güvenli ödeme sayfasına girilir; satıcının sitesine ulaşmaz ve satıcıya iletilmez.
Büyük kapsamlı ve özel teklifli paketlerde ödeme, satıcının ticari banka hesabına havale ya da EFT ile de yapılabilir. Hesap adı ve IBAN, paket penceresinde ve alıcıya gönderilen yazılı teklifte yazar. Bu paketlerde sözleşme, yazılı teklifin alıcı tarafından e-posta ya da yazılı mesajla kabul edilmesi ve ödemenin satıcının hesabına geçmesiyle kurulur. Ödeme planı, varsa ara ödemeler ve teslim takvimi yazılı teklifte belirlenir.
Havale ve EFT ile ödemede bankanın aldığı işlem masrafı, ödemeyi gönderen tarafın bankasıyla arasındaki ilişkiden doğar ve satıcı tarafından tahsil edilmez. Satıcı, teklifte yazan tutar dışında ek bir ücret talep etmez.
Satıcı, gösterilen tutar dışında işlem, hizmet ya da komisyon bedeli gibi ek bir ücret talep etmez. Satış sayfasındaki tutar Paketler sayfasında gördüğü KDV dahil tutardan farklıysa alıcı ödeme yapmadan önce satıcıya bildirir.
Reklam bütçesinin dahil olmadığı belirtilen paketlerde reklam harcaması, alıcı tarafından kendi hesabı üzerinden doğrudan Google'a ya da Meta'ya ödenir ve bu sözleşmenin bedeline dahil değildir. Bu husus paket kartında, Ön Bilgilendirme Formu'nda ve satış sayfasında, alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce belirtilir. Satıcı, alıcının ayrıca yazılı onayı olmadan paket bedeli dışında hiçbir ilave bedel talep etmez.
Sipariş verildikten sonra Paketler sayfasında yapılan fiyat değişiklikleri ödenmiş siparişi etkilemez.
Satıcı, ödeme için yasal düzenlemelere uygun fatura düzenler. Fatura, satış sayfasına yazılan ad soyad ve fatura adresine düzenlenir. İşletme adına fatura isteyen alıcı, vergi dairesi ve vergi numarasını sipariş onay e-postasına cevap vererek iletir.

Madde 6: Hizmetin başlaması ve süresi

Alıcı, Madde 13'teki açık onayı verdiyse satıcı, ödeme ve alıcının sağlaması gereken erişim ve bilgiler (örneğin hesap erişimi, metinler, fotoğraflar) kendisine ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde işe başlar.
Alıcı bu onayı vermediyse hizmet, sözleşmenin kurulduğu gün başlayan 14 günlük cayma süresi sona erdikten sonra, ödeme ve gerekli erişimler alınmış olmak kaydıyla başlar.
Satıcı, işe başladığı günü alıcıya e-postayla bildirir. Bu tarih, hizmetin başlangıç tarihi olarak kabul edilir.
Aylık paketlerde dönem işe başlanan gün başlar ve bir ay, haftalık paketlerde yedi gün sürer.
Tek seferlik paketler, paket kartında yazan kapsamla ve yine orada yazan teslim süresi içinde teslim edilir. Teslim süresi, işe başlandığı günden itibaren işler.
Alıcının sağlaması gereken erişim, içerik ya da onayların gecikmesi, başlangıç ve teslim sürelerini gecikme kadar uzatır.

Madde 7: Aylık ve haftalık paketler

Dönemlik paketlerde otomatik yenileme ve kayıtlı karttan otomatik çekim yoktur. Her dönem ayrıca satın alınır ve ödenir.
Sonraki dönemin bedeli ödenmezse hizmet, ödenen dönemin sonunda kendiliğinden sona erer ve alıcıdan ek bir bedel istenmez.
Hizmetin kesintisiz sürmesini isteyen alıcı, sonraki dönemi mevcut dönem bitmeden satın alır. Yeni dönem, o tarihte Paketler sayfasında geçerli olan fiyat ve kapsamla satın alınır ve ayrı bir sözleşme kurulur. Yeni dönemin cayma süresi dolmadan başlaması için Madde 13'teki onayın yeniden verilmesi gerekir.

Madde 8: Satıcının yükümlülükleri

Satıcı, paketi sözleşmeye ve paket açıklamasına uygun olarak, mesleki özen içinde yerine getirir.
Pakette rapor ya da görüşme yazıyorsa bunları paket açıklamasındaki sıklıkla sunar.
Alıcının paylaştığı erişim bilgilerini ve belgeleri yalnızca bu hizmet için kullanır, gizli tutar ve hizmetin gerektirdiği ölçü dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.
İşin gecikeceğini öngörürse alıcıya gecikmenin nedenini ve yeni tarihi e-postayla bildirir.
Hizmetin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya e-postayla bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 9: Alıcının yükümlülükleri

Sipariş ve fatura için doğru ve güncel bilgi verir, değişiklikleri satıcıya bildirir.
Hizmet için gereken erişimleri, içerikleri ve onayları zamanında sağlar.
Paylaştığı metin, fotoğraf, logo ve diğer içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu ve bu içeriklerin hukuka uygun olduğunu kabul eder; bu içeriklerden doğan sorumluluk alıcıya aittir.
Kendi reklam, sosyal medya ve Google hesaplarında ilgili platformların kurallarına uyar ve reklam bütçesini bu platformlara kendisi öder.
İşletme adına sipariş veren kişi, o işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Madde 10: Sonuç taahhüdü olmaması

Satıcının borcu, paket kapsamındaki işleri özenle yapmaktır. Google'da sıralama, site trafiği, takipçi sayısı, reklam performansı ya da satış gibi sonuçlar arama motorlarının ve platformların kararlarına, rekabete, bütçeye ve alıcının kendi kararlarına bağlı olduğundan bu sonuçlar için garanti verilmez. Platformların reklam reddi, hesap kısıtlaması ya da algoritma değişikliği gibi satıcının kontrolü dışındaki kararlarından satıcı sorumlu tutulamaz. Bu madde, hizmetin ayıplı ifası halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını sınırlamaz.

Madde 11: Hesaplar ve teslim edilen işler

Hizmet kapsamında açılacak ya da yönetilecek hesapların (örneğin Google İşletme Profili, reklam ve sosyal medya hesapları) kimin adına açılacağı ve erişim yetkilerinin kimde olacağı, işe başlamadan önce taraflar arasında e-postayla yazılı olarak netleştirilir.
Hizmet sona erdiğinde satıcı, alıcının talebi üzerine alıcıya ait hesap ve sitelerdeki erişim yetkilerini bırakır; alıcı da bu yetkileri kendisi kaldırabilir.
Bedeli ödenmiş paket kapsamında alıcı için hazırlanan içerik ve tasarımları alıcı kendi işletmesi için kullanabilir. Üçüncü kişilere ait lisanslı unsurlar (örneğin tema, eklenti, yazı tipi ya da stok görsel) kendi lisans koşullarına tabidir.

Madde 12: Cayma hakkı

Alıcı tüketiciyse, sözleşmenin kurulduğu gün başlayan 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla, info@medyades.com adresine e-postayla veya Ahmet Kuddusi Mah. 221 Sk. No: 81 İç Kapı No: 1 Bor / Niğde adresine gönderilir. Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki örnek formu ya da cayma kararını açıkça bildiren bir yazıyı kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığını ispat yükü alıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, alıcının ödemede kullandığı karta aracı hizmet sağlayıcı üzerinden, havale ya da EFT ile ödenmişse ödemenin geldiği banka hesabına, tek seferde ve alıcıya masraf yüklemeden iade eder.
Alıcı cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse 14 günlük süreyle bağlı değildir; bu süre her halükarda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
Paketi ticari veya mesleki amaçla satın alan alıcı tüketici değildir ve bu maddedeki yasal cayma hakkından yararlanamaz. Bu alıcılara Madde 14'teki iade kuralları uygulanır.

Madde 13: Cayma hakkının istisnası ve açık onay

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici şu sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler."

Bu istisnanın uygulanabilmesi için alıcının ayrı ve açık onayı gerekir. Onay şu şekilde alınır:

Satıcı, sipariş onay e-postasında alıcıya, hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlamasını isteyip istemediğini açıkça sorar ve onay verilmesi halinde cayma hakkının işe başlandığı anda sona ereceğini aynı e-postada bildirir.
Alıcı, hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını istiyorsa bunu e-postaya cevap vererek yazılı olarak bildirir. Bu yazılı bildirim, Yönetmelik anlamında açık onay yerine geçer ve kalıcı veri saklayıcısında kayıt altında kalır.
Onay verilmesi halinde satıcı işe başlar ve alıcının cayma hakkı, işe fiilen başlandığı anda sona erer. İşe başlanmadan önce alıcı cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı onay vermezse ya da cevap yazmazsa hizmet, 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra başlar ve alıcının cayma hakkı bu süre boyunca etkilenmez. Satıcı, onay alınmadan işe başlamaz.

Alıcının sipariş vermiş olması tek başına bu onay anlamına gelmez.

Madde 14: İptal ve iade

Cayma hakkının bulunmadığı ya da sona erdiği durumlarda, tüketici olan ve olmayan tüm alıcılara İptal ve İade Koşulları uygulanır. Özetle:

Hizmet başlamadan iptal edilen siparişlerde, dönemlik paketlerde başlamamış dönem için, ödenen bedelin tamamı iade edilir.
Tek seferlik paketlerde hizmet başladıktan sonra iptal edilirse, tamamlanan teslim kalemlerinin toplam teslim kalemi sayısına oranı kadar bedel düşülür ve kalan tutar iade edilir. Hesaplamanın dökümü alıcıya e-postayla yazılı olarak bildirilir ve tamamlanan kalemler alıcıya teslim edilir.
Aylık ve haftalık paketlerde hizmetin başladığı dönem için iade yapılmaz; hizmet o dönemin sonunda sona erer.
İadeler, ödemede kullanılan karta aracı hizmet sağlayıcı üzerinden, havale ya da EFT ile ödenmişse ödemenin geldiği hesaba; iptal talebinin satıcıya ulaştığı ya da kısmi iadede düşülecek payın alıcıya bildirildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ve alıcıdan komisyon ya da masraf kesilmeden yapılır.
Bu kurallar, hizmetin ayıplı ifası halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklarını (hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme) ve tazminat hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 15: Kişisel veriler

Satıcı, alıcının kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlar, hukuki sebepler ve süreler çerçevesinde işler. Sipariş sürecinde alıcının verilerinin bir bölümü aracı hizmet sağlayıcı tarafından da işlenir; aracı hizmet sağlayıcı bu veriler bakımından kendi aydınlatma metnine ve politikalarına tabidir.

Madde 16: Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, genel elektrik ya da internet kesintisi, platformların genel erişim sorunları ve yetkili makamların kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların etkilenen yükümlülükleri askıya alınır. Durumdan etkilenen taraf diğerine gecikmeksizin bilgi verir. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda yerine getirilmeyen hizmetin bedeli 14 gün içinde iade edilir.

Madde 17: Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, satıcı için info@medyades.com adresine, alıcı için satış sayfasına yazılan e-posta adresine e-postayla yapılır ve karşı tarafa ulaştığı anda geçerli olur. Satıcıya yazılı bildirimler Ahmet Kuddusi Mah. 221 Sk. No: 81 İç Kapı No: 1 Bor / Niğde adresine de gönderilebilir. E-posta adresi değişen taraf bunu diğer tarafa bildirir.

Madde 18: Uyuşmazlıkların çözümü

Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle yazışarak çözmeye çalışır.
Alıcı tüketiciyse, her yıl yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanan parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda, İcra ve İflas Kanunundaki haklar saklı kalmak üzere, yerleşim yerinin bulunduğu ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulması zorunludur.
Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici davaları tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.
Tüketici olmayan alıcılarla uyuşmazlıklarda Türk hukuku ve genel yetki kuralları uygulanır.

Madde 19: Yürürlük ve sözleşmenin saklanması

Bu sözleşme 19 maddeden oluşur ve Madde 4'e göre kurulduğu anda yürürlüğe girer. Sözleşme dili Türkçedir.
Sözleşme metni, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte sipariş onay e-postasıyla alıcının e-posta adresine gönderilir. Alıcı bu metni saklayabilir ve yazdırabilir.
Satıcı, siparişe ilişkin kayıtları ve siparişin yapıldığı tarihte geçerli sözleşme metnini, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 20. maddesindeki üç yıllık süreyi de kapsayacak şekilde, 6563 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca işlem tarihinden itibaren on yıl saklar ve bu süre içinde alıcının talebi üzerine bir kopyasını e-postayla gönderir.