Konya'da makine, döküm ya da yedek parça üreten bir firmanın sitesine gelen kişi, çoğu zaman firmanızın adını değil elindeki parçanın kodunu ya da makinenin model adını arayarak gelir. Bu kişi bir tanıtım metni okumaya değil, elindeki parçaya uygun ürünü hızla bulmaya çalışır. Site bu arayışa cevap veremezse, ziyaretçi birkaç saniye içinde arama sonuçlarına geri döner.
Bu yazıda Konya'daki bir makine ya da yedek parça üreticisinin sitesini bu arama davranışına göre baştan sona nasıl kuracağını anlatıyoruz: ürün kodu ve teknik özellik tabloları, parça numarasıyla arama, bayi ve servis ağı sayfası, yedek parça talep formu, ürün videoları ve ihracat için dil seçenekleri.
Ürün kodu ve teknik özellik tabloları
Her ürün ya da parça sayfasında, ziyaretçinin karşılaştırma yapmadan karar veremeyeceği teknik bilgileri tablo halinde verin. Örnek bir düzen şöyle olabilir:
| Parça kodu | Ölçü | Malzeme | Uyumlu model |
|---|---|---|---|
| Örnek kod alanı | Ürüne özel ölçü | Kullanılan malzeme | Uyumlu olduğu makine ya da seri |
Bu tabloyu her ürün sayfanıza kendi verilerinizle uyarlayın. Önemli olan, bir mühendisin sayfaya girdiğinde aradığı ölçü ya da malzeme bilgisini metnin içinde aramak zorunda kalmadan, tek bakışta görebilmesi. Tablodaki bilgi güncel ürün verinizle birebir uyuşmalı, çünkü yanlış bir ölçü bilgisi hem zaman kaybettirir hem de güveni zedeler.
Basılı kataloğunuzda ya da fiyat listenizde kullandığınız ürün kodlarıyla sitenizdeki kodların birebir aynı olmasına da dikkat edin. Bir bayinin telefonda size okuduğu kod ile sitenizde bulduğu kod farklıysa, bu küçük tutarsızlık bile karşı tarafta güven kaybına yol açabilir. Kod yapınızı değiştirdiyseniz eski kodu da parantez içinde ya da ayrı bir sütunda göstermek geçiş dönemini kolaylaştırır.
Parça numarasıyla arama yapan kişi için site içi arama
Ziyaretçinin çoğu zaman elinde yalnızca bir parça kodu ya da eski bir makinenin model adı olur. Sitenizde bir arama kutusu bulunması ve bu kutunun ürün kodlarını da taraması, ziyaretçinin menüler arasında dolaşmadan doğrudan sonuca ulaşmasını sağlar. Sayfa başlıklarında ve ürün açıklamalarında parça kodunun geçmesi de hem site içi aramaya hem de Google aramalarına yardımcı olur. PDF kataloglarınızı da metni seçilebilir biçimde yayınlayın, çünkü yalnızca görüntüden oluşan bir katalogdaki kodu site içi arama bulamaz.
Arama kutunuz sonuç getirmediğinde ziyaretçiyi boş bir sayfada bırakmayın. "Aradığınız kodu bulamadık, yedek parça talep formunu doldurun" gibi bir yönlendirme, aksi halde kaybedeceğiniz bir talebi geri kazandırabilir.
Bayi ve servis ağı sayfası
Bir bayi ya da servis ağınız varsa bunu ayrı bir sayfada, şehir ya da bölge bilgisiyle listeleyin. Ziyaretçi kendi bölgesine yakın bir noktayı görebilmeli. Bu sayfa iki işe yarar: son kullanıcı en yakın servise ulaşır, potansiyel bir bayi adayı da sizinle nasıl çalışabileceğini görür. Bayi olmak isteyenler için ayrı ve kısa bir başvuru formu eklemek, bu iki ziyaretçi tipini birbirine karıştırmadan yönetmenizi sağlar.
Liste uzunsa şehir adına göre alfabetik sıralamak ya da bölgelere ayırmak, ziyaretçinin kendi ilini bulmasını kolaylaştırır. Bayi sayınız azsa bir harita görünümü yerine sade bir liste de yeterli olabilir, önemli olan iletişim bilgisinin güncel tutulması. Bayilik ilişkisi sona eren bir noktayı listeden çıkarmayı unutmak, müşteriyi artık hizmet vermeyen bir adrese yönlendirebilir.
Yedek parça talep formu
Yedek parça arayan bir müşteri her zaman parça kodunu bilmez, özellikle makine eskiyse. Bu yüzden formda şu alanları birlikte sunun:
- Parça kodu (biliniyorsa)
- Makine model ve seri numarası
- İhtiyaç duyulan miktar
- Parçanın fotoğrafını yükleyebileceği bir alan
Fotoğraf yükleme alanı küçük bir ayrıntı gibi görünse de, kodunu bilmeyen bir müşterinin doğru parçayı tarif etmesini kolaylaştırır ve size gelen talebi daha hızlı değerlendirme imkânı verir.
Ürün videoları
Bir makinenin çalışırken görülmesi, teknik metinlerin veremeyeceği bir güven verir. Video hazırlarken uzun ve kurgulu bir tanıtım yerine, makinenin sahada ya da atölyede çalışırken çekilmiş kısa görüntüleri tercih edin. Videoyu bir barındırma platformunda tutup ürün sayfanıza bağlantı olarak eklemek, sitenizin yavaşlamasını önler. Ürün açıklamasını videodaki görüntüyle tutarlı yazmayı da unutmayın, açıklamayı nasıl kuracağınızı ürün açıklaması nasıl yazılır yazımızda anlattık.
Her ürün için ayrı bir video çekmek zorunda değilsiniz. Öncelik olarak en çok satılan ya da en sık sorulan makinelerden başlayıp video kütüphanenizi zamanla büyütebilirsiniz. Videonun altına makinenin hangi modeller için uygun olduğunu da kısaca not düşmek, izleyenin doğru makineye baktığından emin olmasını sağlar.
İhracat için dil seçenekleri
Yurt dışına satış yapıyor ya da yapmayı planlıyorsanız İngilizce sayfa neredeyse zorunlu bir başlangıç noktasıdır. Hangi ek dilin ekleneceği ise en çok satış yaptığınız ya da hedeflediğiniz bölgeye göre değişir. Ürün kodu ve teknik özellik tablosu gibi sayısal ve teknik içerik her dilde birebir aynı kalmalı, yalnızca açıklama metinleri çevrilmeli. Bu tutarlılık, farklı dildeki sayfalar arasında dolaşan bir alıcının kafasının karışmasını önler.
Sık sorulan sorular
Sitemde kaç ürün ya da parça olursa olsun hepsini tek tek mi eklemeliyim?
Ürün sayınız çoksa önce en çok aranan ya da en çok satılan parçalarla başlayıp kataloğu zamanla genişletebilirsiniz. Önemli olan eklediğiniz her sayfanın kod ve teknik bilgi açısından eksiksiz olması.
Ürün videolarını nereye yüklemeliyim?
Videoyu bir video barındırma platformuna yükleyip sitenize yalnızca bağlantı ya da yerleştirme kodunu eklemeniz, sitenizin hızını korumanıza yardımcı olur. Web tasarımcınızla bu yöntemi netleştirebilirsiniz.
Bayi ağımı sitede göstermek rekabet açısından sakıncalı mı?
Genellikle değil, çünkü bayi ağınızı göstermek hem son kullanıcıya hem de yeni bayi adaylarına yayılma gücünüzü gösterir. Hassas gördüğünüz bilgileri (anlaşma koşulları gibi) sitede değil doğrudan görüşmede paylaşabilirsiniz.
Yedek parça talep formunda fotoğraf alanı gerçekten gerekli mi?
Evet, özellikle eski ya da kodu bilinmeyen parçalarda faydalı olur. Müşteri kod veremediğinde bile fotoğraf üzerinden doğru parçayı tespit etmenize yardımcı olur.
İhracat için hangi ek dili seçmeliyim?
Bu, satış yaptığınız ya da hedeflediğiniz bölgeye göre değişir. Belirli bir bölgeden düzenli talep alıyorsanız önce o bölgenin dilini eklemeniz, İngilizce sayfanızı genişletmekten daha somut bir sonuç verebilir.
Kısacası
Konya'daki bir makine ya da yedek parça üreticisinin sitesi, ziyaretçinin elindeki parça koduyla ya da makine modeliyle geldiğini varsayarak kurulmalı: net teknik özellik tabloları, çalışan bir site içi arama, bayi ve servis ağı sayfası, fotoğraf yüklenebilen bir yedek parça formu ve sahada çekilmiş ürün videoları. İhracat hedefiniz varsa dil seçeneklerini de bu yapıya baştan ekleyin. Konya'daki işletmeniz için hazırladığımız hizmet sayfamıza göz atabilirsiniz.