Başka sektörlerde olağan sayılan fiyat listesi, kampanya duyurusu, müşteri yorumları ya da sponsorlu reklam, bir diş kliniğinin sitesinde ciddi sorun yaratabilir. Sağlık hizmetlerinde reklam yasaktır ve tanıtımın sınırları Sağlık Bakanlığının yönetmeliğiyle ayrıntılı biçimde çizilmiştir.
Bu yazıda bir diş hekimi web sitesinde nelerin yer alabileceğini, nelerden kaçınılması gerektiğini ve öncesi sonrası fotoğraflar için hangi kuralların uygulandığını resmi metinlere dayanarak anlatıyoruz.
Hangi kurallar geçerli?
- Ağız ve Diş Sağlığı Hizmeti Sunulan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik: Muayenehaneleri, poliklinikleri ve ağız ve diş sağlığı merkezlerini kapsar. Bilgilendirme ve tanıtımla ilgili 24. maddesi, bu kuruluşlarda sağlıkta tanıtım yönetmeliğinin uygulanacağını söyler.
- Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik: 12 Kasım 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlandı ve 2023 tarihli önceki yönetmeliğin yerini aldı. Sağlık meslek mensuplarını ve özel sağlık kuruluşlarını kapsar, bu yüzden yazıdaki kuralların çoğu diğer özel kliniklerin siteleri için de geçerlidir.
- Türk Dişhekimleri Birliği: Diş hekimlerinin internet de dahil tüm iletişim ortamlarındaki yayınları için ayrıca bir kılavuz yayımlıyor. Güncel hâlini TDB'nin sitesinden ve odanızdan kontrol edin.
Tanıtım yönetmeliğinin temel kuralı açıktır: sağlık hizmet sunumunda örtülü ya da açık reklam yapmak ve yaptırmak yasaktır. Yönetmelikteki ilkelere uyulması şartıyla tanıtım ve bilgilendirme yapılabilir.
Sitede yer alabilecek bilgiler
Yönetmelik, tanıtım ve bilgilendirmenin kapsamını şöyle tanımlıyor:
| Kimin için? | Yer alabilecek bilgiler |
|---|---|
| Klinik ya da muayenehane | Adres ve iletişim bilgileri, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, çalışan sağlık meslek mensuplarının mesleki ve akademik ünvanları |
| Diş hekimi | Ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik ünvanları, hasta kabul ettiği zaman ve yer bilgisi |
| Her ikisi | Hizmet verilen sağlık alanıyla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler |
Yönetmeliğe göre diplomada yazılı uzmanlık alanında olmak şartıyla alınan eğitimlere, Bakanlıkça tescil edilmiş sertifikalara, bilimsel yayınlara, akademik ödüllere ve uzmanlık dernek ve kuruluş üyeliklerine de yer verilebilir. Ağız ve diş sağlığı yönetmeliği ise kuruluşun elektronik ortam materyallerinde faaliyet izin belgesindeki ad ve ünvanlar dışında bir ad ve çalışma belgesindeki uzmanlık dalları dışında bir uzmanlık dalı yazılamayacağını belirtiyor.
Sitede bulunması gereken iki bilgi
Tanıtım yönetmeliğine göre internet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ve sitenin editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça belirtilmelidir. Bu iki bilgiyi sayfaların alt kısmında göstermek pratik bir çözümdür.
Sitede yer alamayacaklar
- Fiyat, indirim, kampanya ve promosyon: Tanıtım ve bilgilendirmede ücret, indirim, kampanya ya da promosyon bilgisine yer verilemez. Fiyat listesi ve "ilk muayene indirimi" gibi duyurular bu kapsamdadır.
- Hasta teşekkürleri: İnternet siteleri ve sosyal medya gibi mecralarda hasta ya da yakınlarının teşekkür veya memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılamaz.
- Yönlendirme: Tanıtımlar hastayı doğrudan ya da dolaylı biçimde belirli bir hekime ya da kliniğe yönlendirecek içerikte olamaz. Check-up, tarama ya da danışmanlık gibi gerekçelerle de yönlendirme yapılamaz.
- Üstünlük iddiası: Bir cihazın, ürünün ya da hizmetin diğerlerinden farklı veya üstün olduğu algısı yaratılamaz. Yönetmelik bu kapsamda firma, ürün ya da marka tanıtımını ve internet bağlantısı verilmesini de yasaklıyor.
- Kanıtlanmamış yöntemler: Doğruluğu bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış ya da Bakanlıkça tıbbi işlem olarak tanımlanmamış yöntemler hakkında açıklama yapılamaz.
- Sertifikaya dayalı uzmanlık: Kanunla belirlenen uzmanlıklar dışında sertifika ya da benzeri belgelere dayanarak uzmanlık ünvanı kullanılamaz. Ağız ve diş sağlığı yönetmeliği de sertifika, yüksek lisans ya da doktora belgesine dayanarak uzman olunduğunun ilan edilemeyeceğini söylüyor.
- Özendirme ve hediye: Sağlık hizmetleri çekiliş, hediye gibi pazarlama faaliyetlerine konu edilemez.
- İzinsiz iletişim: Kişilerin bilgisi ve rızası olmadan arama yapılamaz, kısa mesaj ya da e-posta gönderilerek tanıtım yapılamaz.
Öncesi ve sonrası fotoğraflar
Yönetmelik, hastaya ait görsellerin sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikte olmak şartıyla kullanılabileceğini, ancak sıkı kurallara bağlı olduğunu belirtiyor:
- Hastanın, küçük ya da kısıtlı ise veli veya vasisinin açık rızası alınmalı. Yönetmelik ekindeki onam formu yazılı ya da elektronik ortamda kullanılabilir.
- Hasta paylaşılacak görseli önceden görebilir ve iznini dilediği zaman geri çekebilir. Geri çekme talebi derhal işleme alınmalı.
- İzin karşılığında hastaya ödeme, indirim ya da hediye verilemez.
- Görsellerde sonradan teknolojik değişiklik ya da düzeltme yapılamaz, yanıltıcı makyaj kullanılamaz.
- Öncesi ve sonrası görseller aynı ortam ve teknik şartlarda çekilmeli, işlem tarihi ve görüntü tarihleri belirtilmeli.
- Görselin gerçek hastaya ait mi yoksa alıntı mı olduğu, alıntıysa kaynağı yazılmalı.
- Müdahale ya da işlem sırasındaki hasta görüntüleri paylaşılamaz.
- Görsel paylaşımlar yoruma, beğeniye ve yeniden paylaşıma kapatılmalı, sponsorlu ya da ücretli olarak yayınlanamaz.
- Yurt içindeki tanıtımlarda görselde kolay okunur biçimde şu ifadeye yer verilmeli: "Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir."
Sitenizde bir galeri bölümü planlıyorsanız bu kuralların her birini karşılayıp karşılayamayacağınızı önceden değerlendirin.
Arama motorları, sosyal medya ve reklam
Yönetmeliğe göre klinikler ve hekimler, ücretli, sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla sosyal medya platformlarına ve internet arama motorlarına kayıt yaptırabilir. Arama motorlarında kullanılan anahtar kelimeler ve sonuç sayfasında çıkan bilgiler de yönetmeliğin ilkelerine aykırı olamaz.
İstisna olarak sağlık tesisleri, açılış tarihini takip eden ilk bir ay boyunca yönetmeliğe uygun olmak kaydıyla tüm platformlarda sponsorlu tanıtım yapabilir. Yönetmelik ayrıca, kurallara aykırı tanıtımı yapanlar ile paylaşanların aynı derecede sorumlu olduğunu belirtiyor. Sitenizi ya da hesaplarınızı yöneten ajansın yaptığı paylaşımlar da bu nedenle önemlidir.
Uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi olan kuruluşlar için yurt dışına yönelik ayrı bir site ya da hesap üzerinden, Türkçe dışındaki dillerde ve belirli şartlarla daha geniş tanıtım imkânı tanınıyor. Bu kurallar Türkiye'deki hastalara yönelik tanıtımı kapsamaz ve ayrıntılı şartlara bağlıdır.
Hasta verileri ve formlar
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre sağlık verileri özel nitelikli kişisel veridir. Tanıtım yönetmeliği de tanıtım faaliyetlerinin KVKK'ya, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmeliğe ve Hasta Hakları Yönetmeliğine uygun yürütülmesini istiyor. Randevu formunda amaç için gerekmeyen şikâyet ya da sağlık bilgisi istemeyin ve aydınlatma metnini bir hukukçuya hazırlatın. Ayrıntılar için web sitesi KVKK ve çerez politikası yazımıza bakabilirsiniz.
Kurallara uyulmazsa ne olur?
Yönetmeliğe göre tanıtımlar il sağlık müdürlükleri ve Bakanlık tarafından basın, sosyal medya ve internet siteleri üzerinden düzenli olarak taranır. Aykırılık tespit edilen sağlık tesislerine yönetmelik ekindeki forma göre idari yaptırımlar uygulanır. İnsan sağlığını tehlikeye düşüren içerikler için erişim engeli istenebilir.
Sık sorulan sorular
Diş hekimi web sitesinde fiyat yazılabilir mi?
Tanıtım yönetmeliğine göre tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya ya da promosyon bilgisine yer verilemez. Bu nedenle sitede fiyat listesi ya da indirim duyurusu yayınlamayın. Yetki belgeli sağlık turizmi kuruluşlarının yurt dışına yönelik tanıtımları için ayrı kurallar bulunuyor.
Öncesi ve sonrası fotoğraf paylaşılabilir mi?
Yönetmelik belirli şartlarla izin veriyor: hastanın açık rızası, düzeltme yapılmamış ve aynı şartlarda çekilmiş görseller, işlem ve çekim tarihleri, kaynak bilgisi, etkileşime kapalı paylaşım ve zorunlu uyarı ifadesi. Bu şartlardan birini karşılayamıyorsanız görseli paylaşmayın.
Hasta yorumları sitede yayınlanabilir mi?
Yönetmelik, internet siteleri ve sosyal medyada hasta ya da yakınlarının teşekkür veya memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılmasını yasaklıyor. Hasta yorumlarını sitenize eklemek bu yasak kapsamında değerlendirilebileceği için kaçının.
Diş kliniği Google'da reklam verebilir mi?
Yönetmelik, arama motorlarına ve sosyal medyaya kaydın ücretli, sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamasını şart koşuyor. İstisna olarak açılışı takip eden ilk bir ay boyunca, yönetmeliğe uygun olmak kaydıyla sponsorlu tanıtım yapılabiliyor. Reklam planlamadan önce odanıza ya da bir hukukçuya danışın.
Sitede ağız ve diş sağlığı yazıları paylaşabilir miyim?
Yönetmelik, hizmet verilen alanla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgilerin paylaşılmasına izin veriyor. Bu bilgilendirmeler konusunda yetkili sağlık meslek mensuplarınca yapılmalı, hastayı kliniğe yönlendiren ya da kanıtlanmamış yöntemleri anlatan bir içeriğe dönüşmemelidir.
Kısacası
Diş hekimi web sitesi reklam değil, bilgilendirme aracıdır: adres, çalışma saatleri, hekimlerin ünvanları ve sağlığı koruyucu bilgiler yer alabilir, fiyat, kampanya, hasta teşekkürleri ve sponsorlu öne çıkarma yer alamaz. Öncesi sonrası görseller ancak yönetmelikteki şartların tamamı sağlanırsa kullanılabilir ve kurallar değişebildiği için içeriği yayından önce odanızla teyit etmek en güvenli yoldur. Bu çerçevede sade ve bilgilendirici bir site planlamak isterseniz web tasarım hizmetimize göz atabilirsiniz.