Web sitesi projelerinde çoğu anlaşmazlık, sözleşmede yazılı olması gereken bir maddenin sözlü kalmasından çıkar. Bu yazıda bir web sitesi sözleşmesinde ya da yazılı teklifte hangi başlıkların bulunması gerektiğini anlatıyoruz. Birden fazla teklifi karşılaştırırken bu maddelerin nasıl okunacağını web sitesi tekliflerini nasıl karşılaştırmalı yazımızda ayrıca ele aldık.
Kapsam ve teslimatlar
Sözleşmede hangi sayfaların, hangi özelliklerin ve hangi dillerde yapılacağı açıkça yazmalı. "Kurumsal web sitesi" gibi genel bir tanım yerine sayfa listesi ve her sayfanın içeriği madde madde belirtilmeli. Kaç tur revizyon hakkınız olduğu ve revizyonun neyi kapsadığı (metin değişikliği mi, tasarımın yeniden yapılması mı) da bu bölümde yer almalı. Sözleşmede ayrıca hangi dilde yazılacağı, marka renklerine ve yazı tipine ne kadar sadık kalınacağı gibi ayrıntılar da bulunabilir; kurumsal kimliği net olan işletmeler için bu ayrıntının yazılı olması tasarım turlarını kısaltır.
Süre ve takvim
Tasarım onayı, içerik teslimi, geliştirme ve yayın için ayrı tarihler istenmeli. Gecikme yaşanırsa hangi tarafın sorumlu olduğu genelde şuna bağlıdır: içerik ve onaylar zamanında verildi mi, verilmedi mi? Sözleşmede bu bağımlılığın belirtilmesi, gecikme durumunda tartışmayı önler.
Ödeme planı
Ödemenin hangi aşamalara bağlı olduğu (örneğin başlangıç, ara teslim, yayın) ve her aşamanın hangi teslimatla eşleştiği yazılı olmalı. Toplam ücrete KDV'nin dahil olup olmadığı ve fatura düzeninin nasıl işleyeceği de netleşmeli. Ödemenin gecikmesi ya da projenin durması durumunda ne olacağı da makul bir madde olarak sözleşmede bulunabilir. Sözleşme belirli bir süre için imzalanıyorsa bu sürenin ne zaman başladığı ve nasıl yenileneceği de yazılı olsun.
Sahiplik ve erişim
Bu bölüm en sık atlanan ama en çok sorun çıkaran kısımdır. Sözleşmede şunlar yazmalı:
- Alan adının kimin adına kaydedileceği. Bunu teklifte ve sözleşmede yazılı olarak netleştirin; bu bilgi hem şimdi hem de ajans değiştirdiğinizde işinize yarar.
- Hosting ve yönetim panellerine kimin erişimi olacağı.
- Sitenin kaynak kodunun ve varsa veritabanının size teslim edilip edilmeyeceği.
- İşbirliği bittiğinde bu erişimlerin nasıl ve ne kadar sürede size aktarılacağı.
Kullanım hakları ve içerik
Tasarımın, yazılan metinlerin ve çekilen fotoğrafların kullanım hakkı sözleşmeye göre değişir; bazı sözleşmelerde bu haklar teslimle birlikte size geçer, bazılarında firma belirli hakları elinde tutar. Stok görsel ya da müzik kullanılıyorsa lisans süresinin ve kapsamının ne olduğu da ayrıca önemlidir. Bu maddelerin sizin durumunuza göre nasıl yazılması gerektiği konusunda kesin bir kural vermek yerine, imzalamadan önce bu bölümü bir hukukçuyla birlikte okumanızı öneririz.
Alt yüklenici kullanımı
Bazı firmalar işin bir kısmını, örneğin metin yazımını ya da reklam yönetimini, başka bir firma ya da kişiye devrederek yürütür. Bu durumun kendisi sorun değildir, ama işin bir bölümünün başka bir tarafça yapılacağını ve bu durumda sorumluluğun nasıl işleyeceğini bilmek isteyebilirsiniz. Sözleşmede bu konunun açık olup olmadığını kontrol edin.
Mücbir sebep ve sorumluluk sınırı
Sözleşmelerde taraflardan kaynaklanmayan durumlar için ne yapılacağına dair bir madde bulunabilir. Ayrıca firmanın sorumluluğunun hangi durumlarda ve ne ölçüde sınırlı olduğunu belirten maddeler de yer alabilir. Bu maddelerin sizin işinize göre adil olup olmadığını değerlendirmek hukuki bir konudur; imzalamadan önce bu bölümleri de bir hukukçuyla birlikte gözden geçirin.
Gizlilik ve veri
Sitenizde form, analiz aracı ya da çerez kullanılacaksa aydınlatma metni ve gerekiyorsa çerez paneli gerekir. Bu konudaki kurallar ve resmî rehberler zaman içinde güncellenebiliyor; ayrıntıları web sitesi KVKK metni ve çerez politikası yazımızda ele aldık. Sözleşmede bu metinleri kimin hazırlayacağı ve panelin teknik kurulumunun kime ait olduğu belirtilmeli.
Fesih ve işbirliğinin bitişi
İşbirliği herhangi bir nedenle biterse ne olacağı, en az kapsam kadar önemlidir. Sözleşmede şu sorulara cevap olmalı: Yarım kalan bir iş için ne yapılır? Ödenen tutarın karşılığı olan iş teslim edilmiş sayılır mı? Site dosyaları, yedekler ve erişimler ne kadar sürede size aktarılır? Bu son madde, ajans değiştirmek istediğinizde işinizi büyük ölçüde kolaylaştırır; devir sürecini ajans değiştirirken site ve hesaplar nasıl devredilir yazımızda ayrıntılı anlattık.
Sözleşmede olması gereken maddeler: kontrol listesi
- Sayfa ve özellik listesi
- Revizyon hakkı ve kapsamı
- Tasarım, geliştirme ve yayın için tarihler
- Ödeme planı ve aşamaları
- Alan adı, hosting ve panel erişimlerinin sahipliği
- Kaynak kod ve veritabanının teslimi
- Tasarım, metin ve görsellerin kullanım hakları
- Yayın sonrası destek ve bakım koşulları
- Fesih durumunda işleyiş ve devir süresi
- Gizlilik ve veri koruma metinlerinin sorumluluğu
Sık sorulan sorular
Sözleşme olmadan sözlü anlaşmayla ilerlemek riskli mi?
Sözlü anlaşmalar da hukuken bağlayıcı olabilir, ama neyin konuşulduğunu ispatlamak zorlaşır. Yazılı bir sözleşme ya da en azından yazılı bir teklif, iki tarafın da aynı şeyi hatırlamasını sağlar. Kesin hukuki durum sözleşmenin türüne ve somut olaya göre değişebileceğinden, tartışmalı bir konuda bir hukukçuya danışmanız en sağlıklısı olur.
Alan adı kimin adına kayıtlı olmalı?
Bu, işletmenizle ajans arasında yazılı olarak netleştirilmesi gereken bir konudur. Sözleşmede alan adının kimin adına kaydedileceği ve yenileme takibinin kimde olacağı açıkça yazmalı.
Revizyon hakkı sözleşmede neden önemli?
Revizyon sayısı ve kapsamı belirtilmezse "küçük bir değişiklik" ile "yeniden tasarım" arasındaki sınır taraflar arasında farklı yorumlanabilir. Sayı ve kapsamın yazılı olması, ek ücret tartışmasının önüne geçer.
Sözleşmeyi hukukçuya göstermek gerçekten gerekli mi?
Küçük ve basit projelerde bazı işletmeler bunu atlayabilir, ama özellikle e-ticaret, üyelik ya da kişisel veri işleyen siteler için sözleşmeyi imzalamadan önce bir hukukçuya göstermeniz, ileride çıkabilecek anlaşmazlıkların önünü büyük ölçüde keser.
Sözleşmede süre belirtilmemişse ne olur?
Süre belirtilmemesi, hangi işin ne zaman biteceğinin taraflara göre değişmesine yol açar. Süre ve takvim maddesi olmayan bir sözleşmeyi imzalamadan önce bu boşluğun doldurulmasını isteyin.
Kısacası
Web sitesi sözleşmesi, aranızda sözlü konuşulan her şeyi yazıya döken bir belgedir. Kapsam, takvim, ödeme, sahiplik ve fesih maddeleri net değilse, iş bittiğinde iki taraf farklı şeyler hatırlayabilir. Şüpheli bir madde gördüğünüzde imzalamadan önce bir hukukçuya danışın. Kapsamı ve sözleşme maddelerini birlikte netleştirmek isterseniz web tasarım hizmetimize göz atabilirsiniz.