Instagram'da ya da Facebook'ta reklam veriyorsunuz ve raporda tıklamalar görünüyor. Peki bu tıklamaların kaçı sitenizde form doldurdu, kaçı satın aldı? Bunu bilmeden hangi reklamın işe yaradığına ve bütçeyi nereye kaydıracağınıza karar vermek, tahmin yürütmekten öteye geçmez.
Meta'nın bu soruya cevap veren iki aracı var: Meta Pixel ve Dönüşümler API'si. Bu yazıda ikisinin ne olduğunu, farklarını ve kurulumda neleri kontrol etmeniz gerektiğini teknik ayrıntıya boğmadan anlatıyoruz. Kurulumu genellikle sitenizi yapan ekip yapar; sizin işiniz neyin ölçüleceğine karar vermek ve doğru kurulduğundan emin olmaktır. Reklam kurulumunun kendisini Instagram ve Facebook reklamı nasıl verilir yazımızda anlattık.
Meta Pixel nedir?
Meta Pixel, Türkçe arayüzdeki adıyla Meta Pikseli, web sitenize eklenen küçük bir JavaScript kodudur. Meta'nın tanımıyla, internet sitesindeki hareketleri takip etmek ve reklam performansını optimize etmek için kullanılır.
Piksel kurulu bir sitede üç şey mümkün olur:
- Ölçüm: Reklamı gördükten ya da tıkladıktan sonra sitenizde form dolduran, sepete ürün ekleyen ya da satın alan kişileri reklam raporlarında görürsünüz.
- Reklam dağıtımı: Meta, reklamınızı seçtiğiniz işlemi yapma ihtimali daha yüksek kişilere göstermek için bu verileri kullanır.
- Hedef kitle: Sitenizi ziyaret eden kişilerden özel hedef kitle, bu kişilere benzeyenlerden de benzer hedef kitle oluşturabilirsiniz.
Olay nedir?
Pikselin takip ettiği her harekete olay denir: bir sayfanın görüntülenmesi, sepete ürün eklenmesi ya da bir formun gönderilmesi gibi. Meta, sık kullanılan hareketler için 17 standart olay tanımlar. Küçük işletmelerin en çok işine yarayanlar şunlardır:
| Standart olay | Ne zaman gönderilir? | Kimin için uygun? |
|---|---|---|
| ViewContent | Önemli bir sayfa, örneğin ürün sayfası görüntülendiğinde | E-ticaret ve hizmet sayfaları |
| AddToCart | Ürün sepete eklendiğinde | E-ticaret |
| InitiateCheckout | Ziyaretçi ödeme adımına geçtiğinde | E-ticaret |
| Purchase | Satın alma tamamlandığında | E-ticaret |
| Lead | Bir form ya da kayıt tamamlandığında | Teklif ve bilgi isteyen hizmet işletmeleri |
| Contact | Ziyaretçi telefon, e-posta ya da sohbetle iletişim başlattığında | Yerel işletmeler |
| Schedule | Randevu alındığında | Kuaför, klinik ve servis gibi randevulu işler |
Standart olaylar yetmediğinde Olay Yöneticisi'nde özel dönüşümler tanımlanabilir. Örneğin yalnızca teşekkür sayfası görüntülendiğinde bir form dönüşümü sayılabilir. Özel dönüşümler sayfaya yeni kod eklemez, zaten gelen olayları yorumlar.
Dönüşümler API'si nedir?
Piksel ziyaretçinin tarayıcısında çalışır; çerezlere ve tarayıcının kurallarına bağlıdır. Dönüşümler API'si ise olayları sitenizin sunucusundan ya da kullandığınız satış altyapısından doğrudan Meta'ya gönderen bağlantıdır. Meta bu bağlantıyı pikselden daha güvenilir bir sunucu bağlantısı olarak tanımlar. Web sitesi olaylarının yanında uygulama olayları, mesajlaşma olayları ve mağazada gerçekleşen satışlar gibi çevrim dışı dönüşümler de bu yolla paylaşılabilir.
Meta'nın önerisi açık: en iyi reklam performansı için Dönüşümler API'sini Meta Pixel'in yerine değil, onunla birlikte kullanın.
| Meta Pixel | Dönüşümler API'si | |
|---|---|---|
| Nerede çalışır? | Ziyaretçinin tarayıcısında | Sitenizin sunucusunda ya da satış altyapısında |
| Neye bağlıdır? | Tarayıcıya ve çerezlere | Sunucu ile Meta arasındaki bağlantıya |
| Ne gönderir? | Web sitesindeki olaylar | Web sitesi, uygulama, mesajlaşma ve çevrim dışı olaylar |
| Kurulum | Kod ya da hazır entegrasyon | Hazır entegrasyon ya da geliştirici işi |
| Meta'nın önerisi | Dönüşümler API'si ile birlikte | Meta Pixel ile birlikte |
Aynı satış iki kez sayılmasın
İki araç birlikte çalıştığında aynı satın alma hem tarayıcıdan hem sunucudan Meta'ya ulaşır. Meta, bunu tek olay sayabilmek için iki kaydın olay adının ve olay kimliğinin eşleşmesini bekler. Meta'nın belgesine göre bu eşleştirme, ilk olayın alınmasından sonraki 48 saat içinde gelen olaylar için yapılır.
Bu ayrıntıyı ezberlemeniz gerekmez, ama kurulumu yapan kişiye şunu sorun: "Piksel ve Dönüşümler API'si aynı olayları gönderiyorsa, iki kez sayılmaması için olay kimliği de gönderiliyor mu?" Aksi halde satışlarınız raporda olduğundan fazla görünebilir.
Kurulum yolları
- Hazır entegrasyon: Kullandığınız e-ticaret altyapısı ya da site yönetim sistemi Meta ile hazır bağlantı sunuyorsa, piksel ve Dönüşümler API'si genellikle birkaç ayarla bağlanır. İlk bakmanız gereken yer burasıdır.
- Meta'nın kurulum seçenekleri: Meta, Olay Yöneticisi üzerinden kod yazmadan yapılabilen kurulum seçenekleri de sunuyor.
- Doğrudan entegrasyon: Özel yazılımla yapılmış sitelerde olaylar geliştirici tarafından sunucudan gönderilir. En esnek, ama en çok emek isteyen yoldur.
İşletme sahibi için kontrol listesi
- Neyin ölçüleceğine karar verin. Form, arama düğmesi, WhatsApp düğmesi, randevu ya da satın alma. Her biri için hangi olayın kullanılacağını yazın.
- Erişimi netleştirin. Pikselin ve reklam hesabının kimin adına açılacağını ve kimin yönetici olacağını yazılı olarak netleştirin. Ajans ya da çalışan değiştiğinde ölçüm verilerinize ulaşmanız buna bağlıdır.
- Formları teşekkür sayfasına bağlayın. Form gönderildiğinde açılan bir teşekkür sayfası, dönüşümün düğmeye tıklamayla değil gerçek gönderimle sayılmasını kolaylaştırır.
- Test edin. Olay Yöneticisi'ndeki test olayları aracıyla olayların gelip gelmediğini ve iki kez sayılmadığını kontrol edin. Meta'nın Chrome için sunduğu Pixel Helper eklentisi de açık olan sayfada piksel olup olmadığını ve hangi olayların çalıştığını gösterir.
- Eşleşme kalitesine bakın. Meta, Dönüşümler API'si ile gelen olaylar için 10 üzerinden bir olay eşleşme kalitesi puanı gösterir. Puan düşükse kurulumu yapan kişiyle hangi müşteri bilgilerinin gönderilebileceğini konuşun.
- İzin ayarını kontrol edin. Çerez panelinde reklam çerezlerini reddeden ziyaretçide pikselin çalışmadığından emin olun.
Gizlilik, çerez izni ve hassas veriler
Meta'nın iş araçları koşulları, sitenizi ziyaret edenlere pikselin veri topladığını açık ve belirgin bir bildirimle anlatmanızı ve gerekli durumlarda Meta çerezleri cihazda kullanılmadan önce ziyaretçinin onayını almanızı istiyor. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun çerez rehberi de davranışsal reklam çerezleri için açık rıza arıyor. Ayrıntıları web sitesinde KVKK metni ve çerez politikası yazımızda anlattık. Kurallar değişebildiği için metinlerinizi bir hukukçuyla netleştirin.
Aynı koşullar, 13 yaşından küçük çocuklara ait olduğunu bildiğiniz verilerin ve sağlık ya da finansal bilgi gibi hassas bilgilerin Meta'ya gönderilmesini yasaklıyor. Formunuza yazılan bir sağlık sorununu ya da kart bilgisini olay verisi olarak göndermeyin. Dönüşümler API'si ile e-posta ve telefon gibi bilgiler gönderiliyorsa, Meta bu bilgilerin gönderilmeden önce karma (hash) işleminden geçirilmesini istiyor.
Sık yapılan hatalar
- Pikseli kurup hiçbir olay tanımlamamak
- Kodun hem temaya hem eklentiye eklenmesi yüzünden olayların iki kez sayılması
- Form düğmesine tıklamayı form gönderimi gibi saymak
- Çerez izni gelmeden piksel kodunu çalıştırmak
- Kurulumu test etmeden reklam bütçesini artırmak
- Piksele ve reklam hesabına erişimin yalnızca eski bir çalışanda ya da ajansta kalması
Sık sorulan sorular
Meta Pixel ücretli mi?
Hayır. Pikseli oluşturmak, sitenize kurmak ve kullanmak için Meta ücret almaz; ödediğiniz tutar reklam harcamanızdır. Kurulumu bir geliştiriciye ya da ajansa yaptırıyorsanız bu işin kapsamını yazılı teklifte netleştirin.
Facebook Pixel ile Meta Pixel aynı şey mi?
Evet. Facebook'un bağlı olduğu şirketin adı Meta olarak değiştikten sonra araç da Meta Pixel adını aldı. Eski yazılarda ve bazı eklentilerde hâlâ Facebook Pixel ya da Facebook pikseli adıyla geçer.
Web sitem yoksa Meta Pixel kullanabilir miyim?
Piksel bir web sitesine kurulur, bu yüzden sitesi olmayan bir işletme pikseli kullanamaz. Siteniz yoksa Meta'nın kendi içindeki form ya da mesaj reklamlarıyla çalışabilir ve sonuçları Reklam Yöneticisi'nde görebilirsiniz.
Dönüşümler API'si kurmak zorunlu mu?
Zorunlu değildir. Ancak Meta, en iyi reklam performansı için Dönüşümler API'sinin Meta Pixel ile birlikte kullanılmasını öneriyor. Satışlarınızı ya da formlarınızı reklamla ölçüyorsanız, kullandığınız altyapıda hazır bir bağlantı olup olmadığına bakarak başlayın.
Pikselin çalışıp çalışmadığını nasıl anlarım?
Olay Yöneticisi'nde son olayların ne zaman geldiğine bakın ve test olayları aracını açıp sitenizde bir işlem yaparak olayın görünüp görünmediğini kontrol edin. Chrome kullanıyorsanız Meta'nın tarayıcı eklentisi, açık olan sayfada piksel bulunup bulunmadığını ve hangi olayların çalıştığını gösterir.
Kısacası
Meta Pixel sitenizdeki hareketleri tarayıcıdan, Dönüşümler API'si ise sunucudan Meta'ya iletir ve Meta ikisinin birlikte kullanılmasını öneriyor. Doğru olaylar, tekilleştirme, test ve çerez iznine uygun bir kurulum olmadan reklam raporlarındaki sayılar sizi yanıltabilir. Reklamlarınızın ölçümünü baştan doğru kurmak isterseniz Meta reklam yönetimi hizmetimize göz atabilirsiniz.