Google Ads hesabınızda kaç tıklama aldığınızı görürsünüz. Ama bu tıklamaların kaçının telefona, forma ya da satışa dönüştüğünü görmüyorsanız hangi kelimenin iş getirdiğini, hangisinin bütçeyi boşa harcadığını ayıramazsınız. Dönüşüm verisiyle çalışan otomatik teklif stratejileri de neyi hedefleyeceğini bilemez.
Google Ads dönüşüm izleme, reklamınızla etkileşime giren kişinin ardından yaptığı değerli işlemleri sayar. Bu yazıda neleri ölçebileceğinizi, kurulumu adım adım, doğru ayarları ve kurulumun çalıştığını nasıl test edeceğinizi anlatıyoruz. Google Ads'in genel işleyişini ise Google Ads nedir yazımızda anlattık.
Neleri ölçebilirsiniz?
Dönüşüm, reklamınızla etkileşime giren kişinin işletmeniz için değerli bir işlem yapmasıdır. Küçük bir işletmede bu işlemler genellikle şunlardır:
| Ölçmek istediğiniz | Nasıl ölçülür? | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Form gönderimi | Form sonrası açılan teşekkür sayfasının adresiyle | Google etiketi sitede kuruluysa ek kod gerekmez |
| Sitedeki telefon numarasına tıklama | Mobil sitede telefon numarası tıklamalarını ölçen dönüşümle | Gerçek aramayı değil, numaraya tıklamayı sayar |
| WhatsApp düğmesine tıklama | Google Etiket Yöneticisi ile tıklama olarak | Mesajın gönderildiğini değil, düğmeye tıklandığını sayar |
| Online satış | Sipariş sonrası sayfa ve satış tutarıyla | Tutarı da göndermek, reklamın getirdiği ciroyu görmenizi sağlar |
| Mağazada ya da telefonda kapanan satış | Çevrimdışı dönüşümleri içe aktararak | Daha ileri bir kurulum gerektirir |
Hepsini birden kurmanız gerekmez. Hizmet veren küçük bir işletme için form ve telefon tıklaması çoğu zaman yeterli bir başlangıçtır. Online satış yapıyorsanız sipariş ölçümüne öncelik verin.
Kurmadan önce üç karar
- Neyi dönüşüm sayacaksınız? Sadece gerçekten müşteri adayı olan işlemleri seçin: form, telefon tıklaması, WhatsApp tıklaması ya da satış. Bir sayfanın görüntülenmesi talep değildir.
- Hangisi birincil olacak? Birincil dönüşüm işlemleri raporlarda Dönüşümler sütununda görünür ve ait oldukları hedef teklif vermede kullanılıyorsa teklif stratejisi bunlardan yararlanır. İkincil işlemler ise yalnızca gözlem içindir ve Tüm dönüşümler sütununda raporlanır. Asıl talebi birincil, destekleyici işlemleri ikincil yapın.
- Hesaplar kimin adına açılacak? Google Ads, Google Analytics ve Google Etiket Yöneticisi hesaplarının kimin adına açılacağını ve kimlerin erişeceğini yazılı teklifte netleştirin.
Adım adım kurulum: form örneği
1. Google etiketini kontrol edin
Dönüşümlerin kaydedilmesi için sitenizde Google etiketi bulunmalıdır. Google Ads, web sitesi dönüşümlerini kurarken alan adınızı tarayıp sitede Google etiketi ya da Google Analytics mülkü olup olmadığını algılar. Etiket bulunamazsa kurulumun sonunda etiket oluşturabilirsiniz.
2. Yeni dönüşüm işlemi oluşturun
Hedefler menüsündeki Dönüşümler bölümünden Özet sayfasına gidin ve yeni bir dönüşüm işlemi oluşturun. Form için uygun kategoriyi seçin.
3. Kurulum yöntemini seçin
- Kod kullanmadan, adresle: Formdan sonra bir teşekkür sayfası açılıyorsa en basit yol budur. Tetikleyici olarak belirli bir sayfaya ulaşılmasını ya da form doldurulmasını seçer, ilgili adresi girersiniz. Google, bu yöntemin etiketleriniz ayarlandıktan sonra kod değişikliği gerektirmediğini belirtiyor.
- Kodla: Belirli bir düğme tıklamasını ölçmek gibi özel durumlarda Google size bir kod parçası verir. Bu kod siteye doğrudan ya da Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla eklenir.
4. Ayarları yapın
- Değer: Online satışta gerçek satış tutarını gönderin. Form gibi taleplerde sabit bir değer girebilir ya da değer kullanmayabilirsiniz.
- Sayım: Google, satışlar için Her dönüşüm, müşteri adayları için Bir dönüşüm seçeneğini öneriyor. Bir dönüşüm seçildiğinde aynı reklam tıklamasından sonra gönderilen ikinci form ayrı bir talep gibi sayılmaz.
- Tıklama dönüşümü aralığı: Reklam tıklamasından sonra kaç gün içinde yapılan işlemlerin sayılacağını belirler. Varsayılan süre 30 gündür ve 1 ile 90 gün arasında ayarlanabilir. Müşterileriniz karar vermeden önce uzun süre düşünüyorsa bu süreyi buna göre seçin.
- İşlem optimizasyonu: İşlemin birincil mi ikincil mi olacağını burada belirlersiniz.
- İlişkilendirme modeli: Çoğu dönüşüm işleminde varsayılan model veriye dayalı modeldir. İlk tıklama ve doğrusal gibi eski modeller artık desteklenmiyor.
5. Gelişmiş dönüşümleri değerlendirin
Gelişmiş dönüşümler, formda alınan e-posta ya da telefon gibi bilgileri SHA256 adlı tek yönlü bir yöntemle karma değere dönüştürerek kullanır ve ölçümün doğruluğunu iyileştirebilir. Kişisel veriyle çalıştığı için açmadan önce aydınlatma metninizi ve çerez tercih ekranınızı gözden geçirin, emin olmadığınız noktada bir hukukçuya danışın. Genel yükümlülükleri web sitesi KVKK ve çerez politikası yazımızda anlattık.
Kurulumu test edin
- Tag Assistant ile kontrol edin. Google Tag Assistant ile sitenizi açıp formu gönderin ve etiketin tetiklenip tetiklenmediğine bakın.
- Durum sütununa bakın. Dönüşüm özetinde işlemin durumu "Etkin değil", "Doğrulanmadı" ya da "İlgilenilmesi gerekiyor" görünüyorsa etiketin doğru sayfada olduğunu ve tetiklendiğini kontrol edin. Google'a göre raporların güncellenmesi 3 ile 24 saat sürebilir.
- Kendi testinizin raporda görünmemesini normal karşılayın. Google Ads, reklam etkileşiminden sonra gerçekleşen işlemleri sayar. Siteye doğrudan girip formu doldurmanız reklam raporunda dönüşüm olarak görünmez. Test için etiketin tetiklendiğini görmek yeterlidir.
Sık yapılan hatalar
- Fazla geniş adres kuralı: Teşekkür sayfasını tanımlarken çok kısa bir kelime seçerseniz, o kelimeyi adresinde taşıyan başka sayfalar da dönüşüm sayılabilir.
- Aynı işlemi iki kez saymak: Aynı form için hem Google Analytics'ten aktarılan hem de Google etiketiyle kurulan dönüşümü birincil yaparsanız tek talep iki kez sayılır.
- Değersiz işlemleri birincil yapmak: Sayfa görüntüleme gibi işlemler, teklif stratejisini müşteri getirmeyen tıklamalara yöneltebilir.
- Sayım ayarını unutmak: Taleplerde Her dönüşüm seçili kalırsa aynı kişinin tekrar eden gönderimleri ayrı talep gibi görünür.
- Test için kendi reklamınıza tıklamak: Her tıklama ücretlidir ve rapordaki verileri bozar. Etiketin çalıştığını Tag Assistant ile görmek yeterlidir.
- Siteyi değiştirip ölçümü unutmak: Teşekkür sayfasının adresi ya da form değiştiğinde dönüşüm kaydı sessizce durabilir.
Google Analytics kullanıyorsanız
Google Analytics 4 kullanıyorsanız formu orada önemli etkinlik olarak işaretleyip Google Ads'e dönüşüm olarak aktarabilirsiniz. Bunun için iki hesabın birbirine bağlanması, Google Ads'te otomatik etiketlemenin açık olması ve iki hesapta da yeterli erişim yetkinizin bulunması gerekir. Google, hesapları bağladıktan ya da bir etkinliği önemli etkinlik olarak işaretledikten sonra içe aktarma seçeneklerinin Google Ads'te görünmesinin 24 ila 48 saat sürebileceğini belirtiyor. Aynı işlem için Google Ads'te ayrıca bir dönüşüm kurduysanız yalnızca birini birincil yapın.
Sık sorulan sorular
Google Ads dönüşüm izleme ayarlarım tamamlanmadı görünüyor, ne yapmalıyım?
Önce Hedefler menüsündeki dönüşüm özetinde en az bir dönüşüm işlemi olup olmadığına ve durum sütununa bakın. İşlem yoksa yukarıdaki adımlarla oluşturun. İşlem varsa Google etiketinin sitede bulunduğunu ve Tag Assistant ile tetiklendiğini kontrol edin. Değişiklikten sonra raporların güncellenmesini bekleyin, Google bu sürenin 3 ile 24 saat arasında olabileceğini belirtiyor.
Telefon aramalarını ölçebilir miyim?
Reklamdan ya da sitenizdeki numaradan gelen gerçek aramaları Google Ads'te ölçmek için Google'ın yönlendirme numaraları kullanılır. Bu yazının yayımlandığı tarihte Google'ın yardım sayfasındaki ülke listesinde Türkiye bulunmuyor. Bunun yerine mobil sitenizdeki telefon numarasına yapılan tıklamaları ölçebilirsiniz, bu yöntem aramayı değil tıklamayı sayar. Telefonla gelen müşteriye sizi nereden bulduğunu sormak da bu boşluğu kapatmanın basit bir yoludur.
Dönüşüm izleme için Google Analytics şart mı?
Hayır. Google Ads, dönüşümleri doğrudan Google etiketiyle ölçebilir. Google Analytics 4 kullanıyorsanız oradaki önemli etkinlikleri de Google Ads'e aktarabilirsiniz. Birini seçmek yeterlidir, aynı işlem için ikisini birden kurduysanız yalnızca birini birincil yapın.
Dönüşüm izleme olmadan reklam verilir mi?
Verilir, ama hangi kelimenin ve reklamın talep getirdiğini göremezsiniz. Bütçeyi artırma ya da azaltma kararlarını yalnızca tıklama sayısına göre vermek zorunda kalırsınız ve dönüşüm verisiyle çalışan teklif stratejileri neyi hedefleyeceğini bilemez. Bu yüzden ölçümü reklama başlamadan önce kurmak en sağlıklı yoldur.
Kısacası
Dönüşüm izleme, reklam bütçenizin hangi tıklamalarda talebe dönüştüğünü gösterir. Neyi ölçeceğinize karar verin, birincil işlemleri doğru seçin, sayım ve süre ayarlarını işinize göre yapın ve kurulumu mutlaka test edin. Ölçümü kurdurup sonuçları anlaşılır aylık raporla takip etmek isterseniz Google Ads yönetimi hizmetimize göz atabilirsiniz.