Google Ads hesabınızda tıklama sayısı artıyor ama gelen talepler aynı oranda artmıyorsa sorun anahtar kelime eksikliğinde değil, reklamınızı tetikleyen alakasız aramalarda olabilir. Bir kelimeyi hedeflediğinizde Google, o kelimeyle ilişkili birçok benzer aramada da reklamınızı gösterebilir ve bunların bir kısmı işinizle hiç ilgili olmayabilir.
Negatif anahtar kelime, reklamınızın hangi aramalarda gösterilmeyeceğini belirlemenizi sağlar. Bu yazıda negatif anahtar kelimenin ne işe yaradığını, eşleme türlerinin normal anahtar kelimelerden farkını, kampanya ve reklam grubu düzeyinde kullanımını, arama terimleri raporundan liste çıkarma adımlarını ve Performance Max kampanyalarındaki seçenekleri anlatıyoruz. Google Ads'in genel işleyişini Google Ads nedir yazımızda ele almıştık.
Negatif anahtar kelime nedir, neden gerekir?
Google'ın tanımına göre negatif anahtar kelimeler, reklamlarınızın belirli bir terimin geçtiği aramalarda gösterilmesini engellemenizi sağlar. Google bunu daha iyi hedefleme yapmak, yatırım getirisini artırmak ve işinizle ilgisi olmayan kişilere reklam gösterilmesini önlemek için önerir.
Bir örnekle açıklayalım. "Kombi bakımı" anahtar kelimesini hedefleyen bir firma, "kombi bakımı nasıl yapılır" ya da "ücretsiz kombi bakımı" gibi aramalarda reklamının gösterilmesini istemeyebilir. Bu aramaları negatif anahtar kelime olarak eklediğinizde reklamınız o aramalarda çıkmaz, bütçeniz sizinle iş yapma ihtimali daha yüksek aramalara ayrılır.
Negatif eşleme türleri normal eşlemeden nasıl farklı?
Negatif anahtar kelimelerde de geniş eşleme, sıralı eşleme ve tam eşleme kullanılır. Google'a göre geniş eşlemeli bir negatif, arama sorgusu negatif kelimenizdeki tüm terimleri, sırası farklı olsa bile içeriyorsa reklamı engeller ve negatif anahtar kelimelerde varsayılan eşleme türü budur. Sıralı eşleme terimlerin aynı sırada geçtiği aramaları, tam eşleme ise yalnızca birebir aynı terimi engeller.
Burada normal anahtar kelimelerle aradaki en önemli fark ortaya çıkıyor. Google'ın yardım sayfasına göre negatif eşleme türleri, pozitif anahtar kelimelerin aksine eş anlamlıları ve yakın varyasyonları otomatik olarak kapsamaz. Bir terimi negatif eklediğinizde onun eş anlamlısını, tekil ya da çoğul halini ve yazım hatalı biçimlerini ayrıca eklemeniz gerekir. Örneğin ayakkabı kelimesini negatif eklemek, ayakkabılar ya da bot aramalarını otomatik olarak kapsamaz, bunları da ayrı ayrı negatif listenize eklemeniz gerekir.
Kampanya, reklam grubu ve hesap düzeyinde kullanım
Negatif anahtar kelimeleri üç düzeyde ekleyebilirsiniz:
- Reklam grubu düzeyi: yalnızca o reklam grubunu etkiler, aynı kampanyadaki diğer reklam gruplarına dokunmaz.
- Kampanya düzeyi: kampanyadaki tüm reklam gruplarına uygulanır.
- Hesap düzeyi: Google'a göre hesap düzeyindeki negatif anahtar kelimeler, Arama Ağı, Alışveriş, Performance Max, Uygulama, Akıllı ve yerel kampanyalar dahil ilgili kampanya türlerine otomatik olarak uygulanır. Bu düzeyde hesap başına en fazla 1000 negatif anahtar kelime eklenebilir.
Negatif anahtar kelime listeleri
Aynı negatif kelimeleri birden fazla kampanyaya tek tek eklemek yerine paylaşılan bir liste oluşturabilirsiniz. Google'a göre bir hesapta en fazla 20 liste, liste başına en fazla 5000 anahtar kelime bulunabilir. Listeye eklediğiniz yeni bir kelime, listenin bağlı olduğu tüm kampanyalara otomatik olarak yansır.
Arama terimleri raporundan negatif liste çıkarma
Hangi kelimelerin negatif eklenmesi gerektiğini bulmanın en güvenilir yolu, reklamınızı gerçekte hangi aramaların tetiklediğini görmektir. Google'ın yardım sayfasına göre adımlar şöyledir:
- Kampanyalar simgesinden Analizler ve raporlar menüsünü açın ve Arama terimleri'ni seçin.
- İşinizle ilgisi olmayan ya da niyeti uyuşmayan arama terimlerini bulun.
- İlgili terimlerin yanındaki kutuları işaretleyin.
- Negatif anahtar kelime olarak ekle'yi seçin, ekleneceği kampanyayı ya da reklam grubunu belirleyin.
Google, rapordan bu şekilde eklenen negatif anahtar kelimelerin varsayılan olarak tam eşlemeyle eklendiğini belirtiyor. Eşleme türünü ihtiyacınıza göre sonradan değiştirebilirsiniz. Bu raporu yalnızca yeni negatif bulmak için değil, alakasız aramaları temizleyip reklam kalitesini iyileştirmek için de kullanabilirsiniz, konuyu Google Ads kalite puanı yazımızda ele almıştık.
Performance Max kampanyalarında negatif anahtar kelime
Google Ads arayüzünde Maksimum Performans adıyla geçen bu kampanya türüne artık kampanya düzeyinde de negatif anahtar kelime ekleyebilirsiniz. Google'ın yardım sayfasına göre adımlar şöyledir: Kampanyalar simgesinden Anahtar kelimeler bölümüne gidin, Negatif anahtar kelimeler sekmesinde artı düğmesine tıklayın, Performance Max kampanyanızı seçin, kelimeleri girin ya da mevcut bir negatif anahtar kelime listesini seçin ve kaydedin.
Google, Performance Max negatif anahtar kelimelerinin yalnızca Arama Ağı ve Alışveriş envanterinde geçerli olduğunu belirtiyor. Yani reklamın YouTube ya da Görüntülü Reklam Ağı gibi diğer yerleşimlerdeki gösterimini bu yolla sınırlayamazsınız. Aynı kelimeleri birçok kampanyada engellemek istiyorsanız yukarıda anlatılan hesap düzeyindeki negatif anahtar kelimeler de Performance Max kampanyalarına uygulanır.
İşletme türüne göre örnek negatifler
Hangi kelimenin negatif olması gerektiği işletmenize göre değişir. Bir işletme için alakasız olan bir arama, bir başkası için değerli bir müşteri arayışı olabilir. Yine de sık karşılaşılan bazı kategoriler vardır.
| Arama niyeti | Örnek terim | Kimin için negatif olabilir |
|---|---|---|
| İş arama | iş ilanı, maaş, staj | Ürün ya da hizmet satan çoğu işletme |
| Ücretsiz arayış | ücretsiz, bedava, örnek | Ücretli hizmet ya da ürün satan işletmeler |
| İkinci el arayışı | ikinci el, hurda | Yeni ürün satan işletmeler |
| Kendin yap niyeti | nasıl yapılır, kendin yap | Bir uzmandan hizmet almak isteyenleri hedefleyen işletmeler |
Bu örnekleri olduğu gibi kopyalamak yerine kendi arama terimleri raporunuzla karşılaştırın. Bazı işletmeler için "nasıl yapılır" araması ilgisiz görünse de aynı terim bir eğitim ya da danışmanlık hizmeti satan işletme için değerli olabilir.
Fazla engelleme riski ve düzenli kontrol
Negatif anahtar kelime eklerken dikkatli olmazsanız kendi potansiyel müşterinizi de engelleyebilirsiniz. Geniş eşlemeli bir negatif, düşündüğünüzden daha fazla aramayı kapsayabilir ve hizmet adınızla aynı kelimeyi içeren ama farklı bir anlama gelen aramaları da yanlışlıkla engelleyebilir.
Bu riski azaltmak için birkaç alışkanlık işe yarar:
- Negatif eklemeden önce eşleme türünün ne kadar geniş bir alanı kapsayacağını düşünün.
- Yeni negatif ekledikten sonra arama terimleri raporunu tekrar kontrol edin, gösterim ve tıklamalarda beklenmedik bir düşüş olup olmadığına bakın.
- Listeyi bir kez oluşturup unutmayın, ürün ve hizmetleriniz değiştikçe gözden geçirin.
Bütçenizin doğru yere gittiğinden emin olmak, Google Ads bütçe hesaplama yazımızda anlattığımız hesaplama kadar, negatif anahtar kelime listenizin güncel kalmasına da bağlıdır.
Sık sorulan sorular
Negatif anahtar kelime kaça kadar eklenebilir?
Google'a göre hesap düzeyinde en fazla 1000, paylaşılan bir negatif anahtar kelime listesinde ise en fazla 5000 terim bulunabilir. Kampanya ve reklam grubu düzeyindeki negatif anahtar kelimeler için de hesap içinde ayrı üst sınırlar uygulanır.
Negatif anahtar kelime eklemek reklamın gösterim sayısını azaltır mı?
Evet, negatif anahtar kelime eklediğiniz aramalarda reklamınız artık gösterilmez. Amaç gösterim sayısını değil gösterimin kime yapıldığını daraltmaktır, hedef kitleniz dışındaki aramaları eleyerek kalan bütçenin daha alakalı aramalara gitmesini sağlarsınız.
Negatif anahtar kelime ile normal anahtar kelime arasındaki en büyük fark nedir?
Normal anahtar kelimelerde Google, aramanın yakın varyasyonlarını, eş anlamlılarını ve tekil çoğul hallerini otomatik olarak dikkate alır. Negatif anahtar kelimelerde bu genişletme uygulanmaz, istediğiniz her varyasyonu ayrı ayrı eklemeniz gerekir.
Performance Max kampanyama nasıl negatif anahtar kelime eklerim?
Anahtar kelimeler bölümündeki Negatif anahtar kelimeler sekmesinden kampanyanızı seçerek doğrudan ekleyebilirsiniz. Google'a göre bu negatifler yalnızca Arama Ağı ve Alışveriş envanterinde geçerlidir. Hesap düzeyinde eklediğiniz negatif anahtar kelimeler de Performance Max kampanyalarına uygulanır.
Kısacası
Negatif anahtar kelime, bütçenizin yanlış aramalara gitmesini önleyen basit ama gözden kaçan bir ayardır. Listenizi arama terimleri raporuyla besleyin, eşleme türünü ihtiyacınıza göre seçin, kampanya ve reklam grubu düzeyindeki farkı unutmayın ve Performance Max kampanyalarınızı da bu kontrolün dışında bırakmayın. Listeyi bir kez oluşturup bırakmak yerine düzenli aralıklarla gözden geçirmek hem fazla engellemeyi önler hem de bütçenizin doğru yere gittiğinden emin olmanızı sağlar. Hesabınızı bu gözle incelemek isterseniz Google Ads yönetimi hizmetimize göz atabilirsiniz.