Instagram'ı ayrı, Facebook Sayfanızı ayrı uygulamadan kontrol ediyorsanız hem zaman kaybedersiniz hem de gelen mesajların bir kısmını kaçırma riskiniz artar. Meta Business Suite, iki hesabı tek bir panelden yönetmenizi sağlayan Meta'nın ücretsiz aracıdır.
Bu yazıda Meta Business Suite'in ne olduğunu, Facebook Sayfanızla Instagram hesabınızı nasıl bağlayacağınızı, içerik oluşturma ve planlamayı, gelen kutusu ile otomatik yanıtları, istatistikleri, ekibinize ya da ajansınıza şifre paylaşmadan nasıl erişim vereceğinizi, mobil uygulamayı ve hesap güvenliğini anlatıyoruz. Instagram işletme hesabınız yoksa önce Instagram işletme hesabı nasıl açılır yazımıza bakabilirsiniz.
Meta Business Suite nedir?
Meta Business Suite, Facebook Sayfanızı ve Instagram hesabınızı tek bir ekrandan yönetmenizi sağlayan Meta'nın ücretsiz yönetim aracıdır. Paylaşım yapma, mesajlara cevap verme, reklam oluşturma ve istatistikleri görme gibi işlemlerin çoğunu buradan yaparsınız. Bilgisayarda tarayıcı üzerinden, telefonda ise ayrı bir mobil uygulama üzerinden erişebilirsiniz.
Meta Business Suite'in altında, daha ayrıntılı hesap ve izin ayarlarının yapıldığı bir işletme portföyü ayarları katmanı bulunur. Günlük paylaşım ve mesajlaşma işlerinizi Business Suite'ten yürütürken, kim hangi Sayfaya erişebilir gibi sorular için işletme portföyü ayarlarına geçersiniz.
| Yapmak istediğiniz | Nerede yaparsınız |
|---|---|
| Gönderi ve hikaye paylaşma, planlama | Meta Business Suite |
| Gelen kutusunu yönetme, otomatik yanıt kurma | Meta Business Suite |
| İstatistikleri görüntüleme | Meta Business Suite |
| Kişi ve iş ortağı ekleme, yetki verme | İşletme portföyü ayarları |
| Reklam hesabı ve ödeme yöntemi yönetimi | İşletme portföyü ayarları |
Küçük bir işletmede genelde tek bir kişi her iki katmanı da kullanır, bu yüzden ayrımı bilmek karmaşık gelebilir. Yine de bir ayarı bulamadığınızda önce Business Suite'in ana menüsüne, orada yoksa işletme portföyü ayarlarına bakmak aramanızı kısaltır.
Facebook Sayfası ile Instagram hesabını bağlama
Meta Business Suite'i kullanabilmeniz için önce bir Facebook Sayfanız olması, Instagram hesabınızın da profesyonel, yani işletme ya da içerik üreticisi hesabına çevrilmiş olması gerekir. İki hesap birbirine bağlandığında Business Suite her ikisinin paylaşımlarını, mesajlarını ve istatistiklerini aynı panelde gösterir.
Facebook Sayfası açma ve Instagram'ı buna bağlama adımlarını Facebook işletme sayfası nasıl açılır yazımızda ayrıntılı anlattık. Hesaplar bağlıyken Business Suite'te yaptığınız bir ayar değişikliği, örneğin bir yöneticiye verdiğiniz erişim, genelde her iki hesabı da kapsar.
İçerik oluşturma ve planlama
Business Suite üzerinden hem Facebook hem Instagram için gönderi ve hikaye hazırlayabilir, bunları hemen paylaşmak yerine ileri bir tarihe planlayabilirsiniz. Aynı görseli ya da videoyu iki platform için ayrı ayrı düzenleyip her ikisine de tek işlemle planlama yapmak mümkündür.
Neyi ne zaman paylaşacağınızı Business Suite'e girmeden önce netleştirmek işinizi kolaylaştırır. Bu planı nasıl hazırlayacağınızı sosyal medya içerik planı yazımızda anlattık, orada çıkardığınız haftalık takvimi doğrudan Business Suite'in planlama ekranına işleyebilirsiniz.
Gelen kutusu ve otomatik yanıtlar
Business Suite'in Gelen Kutusu, Facebook Sayfanıza ve Instagram hesabınıza gelen mesajları, yorumları ve etiketlemeleri tek bir listede toplar. Buradan hangi mesajın hangi platformdan geldiğini görüp aynı ekrandan yanıtlayabilirsiniz.
Gelen Kutusu'nun otomasyon bölümünden, mesaj geldiğinde otomatik gönderilecek bir karşılama yanıtı ve mesai saatleri dışında gönderilecek bir bilgilendirme mesajı ayarlayabilirsiniz. Sık sorulan sorulara hazır cevaplar tanımlamak da bu bölümden yapılır. Otomatik yanıtlar size ulaşan kişiyi bekletmemek için işe yarar, ama karmaşık bir talebi tam olarak cevaplamadığını unutmayın, asıl cevap yine size düşer.
İstatistikler
Business Suite'in istatistikler bölümü, Facebook Sayfanız ve Instagram hesabınız için ayrı ayrı ya da birlikte erişim, etkileşim ve takipçi verilerini gösterir. Hangi gönderinin daha çok görüntülendiğini, hangi saatte paylaşım yapmanın takipçilerinize daha uygun düştüğünü buradan takip edebilirsiniz.
Bu veriler kendi başına bir hedef değildir. Önceden belirlediğiniz bir içerik planı yoksa istatistikleri yorumlamak da zorlaşır, çünkü hangi paylaşımın hangi amaçla yapıldığını hatırlamanız gerekir.
Küçük bir işletme için her sayıyı tek tek takip etmek yerine birkaç soruya odaklanmak yeterlidir: hangi gönderi türü daha çok erişime ulaşıyor, takipçi sayınız zaman içinde artıyor mu, gelen kutusundaki mesajlara ortalama ne kadar sürede cevap veriyorsunuz. Bu üç soru, ayları karşılaştırarak planınızı gözden geçirmeniz için yeterli bir başlangıç noktasıdır.
Kişiler ve izinler: ajansla şifre paylaşmadan çalışma
Sayfanızı yöneten kişi sayısı arttıkça hesabı tek bir şifreyle paylaşmak güvenlik riski oluşturur. Meta'nın önerdiği yöntem, kişileri işletme portföyü ayarlarınızdan iş e-postalarıyla eklemek ve her birine ihtiyacı kadar yetki vermektir.
Bir ajansla ya da dış danışmanla çalışıyorsanız bu kişiyi doğrudan kişi olarak değil, iş ortağı olarak eklemeniz önerilir. Ajans kendi işletme portföyünün kimlik numarasını sizinle paylaşır, siz de bu numarayla ajansa yalnızca belirlediğiniz varlıklara, Sayfa ya da reklam hesabı gibi, erişim verirsiniz. Bu yöntemle şifrenizi hiç paylaşmamış olursunuz ve erişimi istediğiniz an geri alabilirsiniz.
Eklediğiniz her kişi ya da iş ortağı için erişim düzeyini de düşünün. Bir sosyal medya asistanının paylaşım yapması ve mesajlara cevap vermesi için genelde tam yöneticilik gerekmez, sınırlı bir erişim çoğu günlük iş için yeterlidir. Kim hangi düzeyde erişime sahip olduğunu zaman zaman gözden geçirmek, işten ayrılan bir kişinin erişiminin unutulmasını da önler.
Mobil uygulama ve hesap güvenliği
Meta Business Suite'in mobil uygulaması üzerinden gelen kutunuzu, planlanmış paylaşımlarınızı ve istatistiklerinizi telefonunuzdan da yönetebilirsiniz. Bu, günün büyük kısmını bilgisayar başında geçirmeyen işletme sahipleri için pratik bir seçenektir.
Birden fazla kişi Sayfanıza eriştiği için hesap güvenliği ayrı bir önem taşır. Kişisel Facebook hesabınızda iki faktörlü doğrulamayı açık tutmanız, artık işletmenizde çalışmayan kişilerin erişimini işletme portföyü ayarlarından zamanında kaldırmanız ve şüpheli bir giriş bildirimini ciddiye almanız, hesabınızı korumanın temel yollarıdır.
Sık sorulan sorular
Meta Business Suite ücretsiz mi?
Evet. Meta Business Suite'i kullanmak için bir ücret ödemezsiniz. Ücret yalnızca reklam yayınlarsanız, verdiğiniz reklam bütçesi için oluşur.
Meta Business Suite ile Business Manager aynı şey mi?
Meta'nın yardım merkezine göre Business Manager ve İşletme ayarları artık kullanılmıyor. Eskiden Business Manager'da yapılan kişi, izin ve hesap bağlantısı ayarlarını bugün Meta Business Suite'teki Ayarlar bölümünden, işletme portföyünüz üzerinden yönetirsiniz.
Instagram hesabım işletme hesabı değilse Business Suite'i kullanabilir miyim?
Instagram tarafında paylaşım ve mesajlaşma özelliklerinden yararlanmak için hesabınızın profesyonel, yani işletme ya da içerik üreticisi hesabına çevrilmiş olması gerekir.
Ajansımıza Sayfa şifresini vermek yerine ne yapmalıyım?
Ajansı işletme portföyü ayarlarınızdan iş ortağı olarak ekleyip yalnızca ihtiyacı olan varlıklara erişim verin. Böylece şifre paylaşmadan çalışır, çalışma bittiğinde erişimi tek işlemle kaldırabilirsiniz.
Kısacası
Meta Business Suite, Facebook Sayfanızı ve Instagram hesabınızı ayrı ayrı uygulamalarda takip etmek yerine tek bir panelden yönetmenizi sağlar. Hesapları bağladıktan sonra paylaşımlarınızı planlayın, gelen kutusunu düzenli kontrol edin, otomatik yanıtları makul bir sınırda tutun ve ekibinize ya da ajansınıza şifre paylaşmadan, iş ortağı olarak erişim verin. Sosyal medya yönetiminde düzenli destek isterseniz sosyal medya yönetimi hizmetimize göz atabilirsiniz.