Niğde'de üretim yapan ya da esnaflık eden birçok işletme, ürününü şimdiye kadar yalnızca yerel çevresine satmış olabilir. İnternetten satışa geçmek bu çevreyi genişletir, ama doğru kanalı seçmek, ürünü güvenle kargoya vermek ve birkaç kayıt yükümlülüğünü baştan halletmek gerekir.
Bu yazıda hangi satış kanalıyla başlayabileceğinizi, ürününüze göre paketleme ve kargo planını, gerekli kayıt ve belgeleri, gıda ürünü satacaksanız dikkat etmeniz gereken noktaları ve coğrafi işaretli bir Niğde ürününü satıyorsanız neye uymanız gerektiğini anlatıyoruz.
Hangi kanaldan satacaksınız?
İnternetten satışa başlarken üç ana yol vardır: kendi web siteniz, bir pazaryeri ya da Instagram ile WhatsApp üzerinden satış. Kendi siteniz size tam kontrol verir ama müşteriyi siz getirmeniz gerekir. Bir pazaryerinde zaten arayan bir kitleye ulaşırsınız ama vitrini ve kuralları platform belirler. Instagram ve WhatsApp ise özellikle sınırlı sayıda ürünle başlayan üreticiler için düşük bir giriş eşiği sunar, ürünü görsel olarak tanıtıp siparişi mesajla almanızı sağlar.
Bu üç yolun artı ve eksilerini kendi e-ticaret siteniz mi, pazaryeri mi yazımızda karşılaştırdık. Çoğu üretici için en gerçekçi yol, tek bir kanala bağlı kalmak yerine ikisini ya da üçünü birlikte kullanmaktır: sipariş Instagram'dan gelir, kargo takibi ve tekrar eden müşteri kendi sitenizde toplanır.
Hangi kanalı seçerseniz seçin, ürününüzü ilk kez görecek bir müşterinin aklındaki soruları baştan cevaplayın: ürün taze mi gönderiliyor, kargo kaç günde ulaşıyor, iade ya da değişim mümkün mü. Bu bilgileri net yazmak, özellikle sizi hiç tanımayan bir müşteriden gelecek ilk siparişte güven oluşturur.
Ürününüze göre paketleme ve kargo planı
Niğde'den gönderilecek ürünün türü, paketleme kararınızı belirler. Taze ürünlerde (meyve, sebze, süt ürünleri gibi) soğuk zincirin kargo süresince korunup korunamayacağını, bozulmadan ulaşacağı azami mesafeyi ve teslim süresini önceden netleştirin. Ağır ürünlerde kargo firmasının ağırlık ve hacim sınırlarını, kırılabilir ürünlerde ise iç ambalajın darbeye karşı yeterli olup olmadığını kargoya vermeden test edin.
Kargo firmanızla ürün türünüze uygun bir anlaşma yapmadan önce birkaç deneme gönderisi yapmanız, sorunu müşteriyle değil kendi sürecinizle karşılaşmanızı sağlar. Teslim süresini ve olası gecikme durumunda ne olacağını da müşteriye ürün sayfasında ya da mesajda önceden açıkça belirtin.
Deneme gönderisini mümkünse kendinize ya da güvendiğiniz birine, gideceği en uzak bölgeye yakın bir adrese yapın. Paket elinize ulaştığında sıcaklığın, ambalajın ve ürünün durumunu kontrol edin, sorun görürseniz iç ambalajı ya da kargo firmasını değiştirmeden önce müşteriyle bu riski yaşamamış olursunuz.
Gerekli kayıtlar: ETBİS, fatura ve vergi
İnternetten satış yapan işletmelerin vergi kaydı ve fatura düzeni gibi yükümlülükleri vardır. Kendi sitesinden ya da mobil uygulamasından satış yapanlar ayrıca Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olmak zorundadır. Bu kayıtların hangi durumda zorunlu olduğunu ve nasıl yapılacağını ETBİS kaydı nasıl yapılır yazımızda ayrıntılı anlattık. Vergi mükellefiyetinizi ve fatura düzeninizi netleştirmek için bir muhasebeciye danışmanızı öneririz, çünkü doğru vergi türü işletmenizin yapısına göre değişir.
Gıda ürünü satacaksanız: kayıt ya da onay yükümlülüğü
Gıda ürünü üretip satacaksanız, Tarım ve Orman Bakanlığı'nın Gıda İşletmelerinin Kayıt ve Onay İşlemlerine Dair Yönetmeliği kapsamında işletmenizin kayıt ya da onay almış olması gerekir. Yönetmeliğe göre onaya tabi olmayan işletmeler İşletme Kayıt Belgesi, belirli üretim ve depolama faaliyetleri yürüten işletmeler ise İşletme Onay Belgesi almak zorundadır. Hangi belgeye tabi olduğunuz, ürettiğiniz gıdanın türüne ve işletmenizin faaliyetine göre değişir.
Bu başvuru, bulunduğunuz ilin ya da ilçenin Tarım ve Orman Müdürlüğü'ne yapılır. Ev mutfağında küçük ölçekte üretim yapmakla ticari bir tesiste üretim yapmak arasında da yükümlülük farkı olabilir. Kaydınızın gerekip gerekmediğinden emin değilseniz başvuru öncesinde bulunduğunuz ildeki Tarım ve Orman Müdürlüğü'ne danışın.
Coğrafi işaretli bir Niğde ürünü satıyorsanız
Niğde'ye ait bazı ürünler TÜRKPATENT nezdinde coğrafi işaret olarak tescillidir. Örneğin Niğde Tavası ve Niğde Kelle Söğüş mahreç işareti olarak, Darboğaz Kirazı ise menşe adı olarak TÜRKPATENT'in coğrafi işaretler siciline kayıtlıdır. Bu üç örnek dışında da tescilli ya da başvuru aşamasında ürün olabilir, güncel ve eksiksiz listeyi TÜRKPATENT'in coğrafi işaretler portalından kontrol edin.
Tescilli bir coğrafi işaret adını ürününüzde kullanmak, o işaretin tescilinde belirtilen şartnameye uymanızı gerektirir ve bu uygunluk ilgili denetim mercii tarafından denetlenir. Ürününüz coğrafi işaretli bir Niğde ürünüyse adı ve etiketi kullanmadan önce TÜRKPATENT portalındaki ilgili kaydı inceleyin, şartnameyi ve kullanım hakkının kimlere ait olduğunu netleştirin, gerekiyorsa tescili yaptıran kuruluşa ya da bir hukukçuya danışın.
Google İşletme Profili ve yerel görünürlük
İnternetten satış yapsanız da fiziksel bir atölyeniz, tarlanız ya da satış noktanız varsa Google İşletme Profili yerel aramada bulunmanızı sağlar. "Niğde'de + ürününüz" şeklinde arama yapan bir müşteri, profiliniz doğru kurulmuşsa sizi haritada görebilir. Niğde'ye özgü kurulum ayrıntılarını, köy ve ilçe bazlı doğru konum bilgisini Niğde'de Google Haritalara işletme ekleme yazımızda anlattık.
Sık sorulan sorular
İnternetten satışa hangi kanalla başlamalıyım?
Tek doğru cevap yoktur. Sınırlı ürün ve bütçeyle başlıyorsanız Instagram ve WhatsApp düşük bir giriş noktası sunar, geniş bir ürün yelpazeniz varsa kendi siteniz ya da bir pazaryeri daha uygun olabilir.
ETBİS kaydı olmadan satış yapabilir miyim?
Bu, satış kanalınıza göre değişir. Ticaret Bakanlığı'nın açıklamasına göre yalnızca sosyal medya ya da yurt içindeki pazaryerleri üzerinden satış yapanların kayıt yükümlülüğü yoktur, kendi sitenizden ya da uygulamanızdan satışa başladığınızda kayıt gerekir. Ayrıntılar için yukarıda bağlantısını verdiğimiz ETBİS yazımıza bakın.
Ev yapımı gıda ürünümü internetten satabilir miyim?
Bu, ürünün türüne ve üretim koşullarına göre değişen bir konudur. Kayıt ya da onay yükümlülüğünüz olup olmadığını bulunduğunuz ildeki Tarım ve Orman Müdürlüğü'ne sorarak netleştirin.
Coğrafi işaretli ürün adını kullanmak için izin mi almam gerekir?
Bu, ürüne ve tescilin şartnamesine göre değişir. TÜRKPATENT'in coğrafi işaretler portalındaki kaydı inceleyip kullanım hakkının kimlere ait olduğunu kontrol etmeniz gerekir.
Ürünümü hem Niğde'de hem başka illerde satabilir miyim?
Evet, internetten satışın avantajı budur. Kargonun ürününüzün türüne uygun sürede ve koşulda ulaşabildiği her yere gönderim yapabilirsiniz, önemli olan bu süreci önceden test edip müşteriye doğru teslim süresi vermektir.
Kısacası
Niğde'den internetten satışa başlarken önce kanalınızı netleştirin, ürününüze uygun bir paketleme ve kargo planı kurun, vergi ve ETBİS gibi kayıtlarınızı tamamlayın. Gıda ürünü satıyorsanız kayıt ya da onay yükümlülüğünüzü, coğrafi işaretli bir ürün satıyorsanız kullanım şartnamesini kontrol etmeyi unutmayın. Yerel görünürlüğünüzü ve satış sitenizi birlikte güçlendirmek isterseniz Niğde hizmetlerimize göz atabilirsiniz.